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목차

서론
1.한국 소비자 의식의 현주소
2.소비자 8대 권리
본론
각국의 소비자 피해사례
1.식품 부문
2.가전제품 부문
3.금융 부문
4.운송 부문
결론
1. 소비자피해 해결방안
1-1. 사회적 차원
1-2. 개인적 차원
2. 시사점 및 결론

본문내용

호주 굴지의 은행 중 하나인 커몬웰스은행(COMMONWEALTH Bank, CBA)은 고객의 계좌에서 이중으로 인출되는 사태가 벌어졌다고 밝혔다.
 이번 사태는 커먼웰스 은행의 온라인 처리 시스템인 넷 뱅크(Net bank)의 에러(glitches)로 인해 어제부터 발생했는데 오늘(2008년 11월 25일) 고객들의 계좌에서 수천 불이나 빠져 나간 시스템 에러를 고치고 있다고 전하면서, 호주 동부표준시간인 AEDT 오후 2시 현재 넷뱅크 웹사이트를 통해서도 긴급사태의 복구상황을 알리고 있다고 하며, 피해 고객은 20만 명에 이를 것으로 보고 있다.
커몬웰스은행의 스티브 배튼(Steve Batten) 대변인은 고객에게 사과하면서 이번 시스템 장애로 인한 어떠한 부당 비용이나 이자발생에 대해서는 은행에서 전액 변제할 것을 약속했다.

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