지식경영의 설명 프레임워크 - 광의의 프레임워크 (Wiig의 프레임워크, Leonard-Barton의 프레임워크, Arthur Anderson & APQC의 프레임워크, Choo의 프레임워크, van der Spek과 Spijkervet의 프레임워크)

소개글

지식경영의 설명 프레임워크 - 광의의 프레임워크 (Wiig의 프레임워크, Leonard-Barton의 프레임워크, Arthur Anderson & APQC의 프레임워크, Choo의 프레임워크, van der Spek과 Spijkervet의 프레임워크)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

지식경영의 설명 프레임워크 - 광의의 프레임워크

Ⅰ. Wiig의 프레임워크

Ⅱ. Leonard-Barton의 프레임워크

Ⅲ. Arthur Anderson & APQC의 프레임워크

Ⅳ. Choo의 프레임워크

Ⅴ. van der Spek과 Spijkervet의 프레임워크

본문내용

의 전체적인 관점을 아래의 그림에서 나타내고 있다.
Choo의 KM 프레임워크
일반적으로 우리는 조직정보 행동의 3가지 중심이 같은 계층들을 표현할
때, 이해, 지식창조, 의사결정을 볼 수 있으며 각각의 내부계층은 외부계층의
정보산출물에 근거하고 있다. 정보는 외부환경으로부터(사이클 바깥측면) 흐르
면서 점차적으로 조직 내부에 흡수되며, 조직활동을 가능하게 하도록 한다. 첫째,
조직 환경에 관한 정보가 감지된다는 것은 그 의미가 사회적으로 형성된다는
것이다. 이것은 모든 조직 활동을 위한 상황을 제공하며 특히 지식 창출을 안내
한다. 지식은 개인의 마음속에 존재하기 때문에, 이러한 지식은 공유되고 혁신으
로 전환될 수 있는 지식으로 전환될 필요가 있다. 충분한 이해와 지식이 존재할
때, 조직은 활동을 준비하며 합리적으로 목표에 따라 과정을 선택한다. 조직
활동은 환경을 변화시키고 조직이 또 다른 사이클을 시작하거나 채택하도록
새로운 흐름의 경험을 산출하게 한다.
이해과정에서, 주요 정보 처리는 환경에 관한 뉴스와 메시지에 대한 해석이
다. 구성원들은 어떤 정보가 중요하고 주목되어야 하는지 관심을 기울여야 한다.
따라서 과거 경험으로부터 가능한 해석을 도출하고 공통분모를 찾기 위해 구성
원들의 다양한 관점을 교환하고 협상한다. 지식창조 과정에서의 정보 처리는
지식에 대한 전환과정이다. 구성원들은 서로간의 지식을 대화나 강연을 통해
공유하며, 공식적인 채널뿐만 아니라 유추, 은유를 통해 서로간의 직관적인
앎이 무엇인지를 유기적으로 연관 짓는다. 의사결정과정에서, 핵심 정보활동은
관련되어 있는 장 단점을 평가하기 위해 이용 가능한 대안들에 관한 정보를
분석 하고 처리 한다.
조직구성원들은 정보검색 및 대안들의 디자인과 평가를 구성하는 규칙,
일상업무, 선호도에 따라 관리된다. 정보사용에 대한 3가지 모드 즉 해석, 전환,
처리는 의미 지식 활동을 지속적으로 구성하고 재구성하는 역동적이며 사
회 적 처리 과정 이다.
이해, 지식창조, 의사결정을 통합할 수 있는 조직은 지식화 조직(knowing
organization)으로 설명될 수 있다. 지식화 조직은 정보와 지식을 보유하고 있어서
조직구성원에게 잘 알려주며 정신적으로 지각시켜주고 계몽시킨다. 이러한 조
직의 활동은 조직의 환경과 필요사항에 대한 공유되고 타당한 이해에 기반을
두고 있으며, 이용 가능한 지식 자원과 구성원의 기술(skill) 역량에 의해 활용된
다. 지식화 조직은 특별한 장점만을 제공하는 정보와 지식을 보유하며, 지능 창
조 노련한 솜씨를 허용하도록 한다. 정보자원과 정보처리를 관리함으로써 지
식조직은 다음과 같은 능력을 확보할 수 있다.
환경을 변화시키기 위한 시기적절하고 효과적인 방법을 채택
더 이상 타당하지 않는 가정, 규범, 사고방식에 대한 비학습을 포함하여
지속적으로 조직 학습에 관여
혁신과 창조성을 유발시키기 위한 구성원의 전문성과 지식을 동원
이해와 지식을 합리적이고 중요한 활동에 초점을 둠
5) van der Spek과 Spijkervet의 프레임워크
van def Spek과 Spijkervet은 4가지 지식경영 단계에 대한 사이클을 개발하였
다. 아래의 그림과 같이 여기에는 개념화, 반영, 활동, 그리고 회상이 포함된다.
이러한 4가지 지식경영 단계는 지식에 대한 기본적인 운영을 통제하는
단계들이다. 개념화 과정 단계는 지식자원에서 통찰력을 획득한다. 이 단계는
기존의 지식을 검색, 분류, 모델링 하면서 달성된다. 반영단계에서 개념화된
지식을 다양한 기준을 사용하여 평가하고, 요구되는 개선사항들을 구축하며,
개선 프로세스를 계획한다. 활동단계에서는 지식을 개선하기 위한 행동이 취해
진다. 이 단계는 새로운 지식 개발을 포함하며, 아울러 이렇게 개발된 지식을
분배하고, 결합하며 유지한다. 마지막 단계인 회상단계에서는 활동단계에 대한
효과를 인식하며, 활동 단계에서 달성된 결과물을 평가하고, 낡은 것과 새로운
상황을 비교 분석한다. 지식경영 단계에 대한 구성은 문제해결 사이클 지향적
이다. 그러므로 이러한 구성은 문제해결 에피소드 내에서 지식 가공 활동들을
조정하는 방법으로 볼 수 있다. 사이클에서 각 단계들은 내부 외부 개발에
의해 영향을 받는다. 조직의 지식경영에 영향을 미치는 내적요인들은 문화,
조직구성원의 동기부여, 조직, 관리, 정보기술이다. 반면에 외적요인도 영향을
미치는 것으로 인식되었으나 이 프레임워크에서는 나타내고 있지 않다.
바(Ba)와 지식전환

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