대학식당에 관한 만족도/마케팅조사론/SPSS분석/ 만족도에대한전략

소개글

대학식당에 관한 만족도/마케팅조사론/SPSS분석/ 만족도에대한전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 조사배경 및 목적

2. 프로젝트 진행절차

3. 조사설계

4. 분석결과
- 기술분석
- 요인분석
- 인구통계학적분석
- 빈도분석
-T-test
-회귀분석
5. 문제점
6. 해결방안

본문내용

조사배경 : 학생들이 학교식당을 이용하고 있으나
서비스 및 음식 등 여러 가지 부분 문제로 인해
점차 학생식당 이용률이 하락하고 있는 설정
목 적 : 본 조사는 학교 구성원들의 의견이 수렴된
학교 학생식당 및 편의시설 개선안을 제시하여
구성원들의 이용을 촉진하고 활성화 하기 위한 목적

1. 설문지는 총65문항으로서 5점 척도사용

2. 요인분석을 이용, 4개의 요인으로 변환

3. 기술통계, 요인분석, 인구 통계학적 분석,
T-Test, 회귀분석을 이용하여 분석

4. 분석된 값을 토대로 전략수립

-분석내용-
-해결방안-
직원의 용모상태
마스크착용, 머리카락을 단정하게 모자 안으로 넣어 위생관리

2. 식당의 환기상태
공기청정기 설치와 환풍기를 추가 설치

3. 직원의 친절도 - Self 서비스
직원은 필요할 때 부르거나 탁자 닦고 식기 채워주기

4. 음식의 신선도
원산지 표시, 식당 한쪽에‘우리 식당 식 자재는 매일 아침,
신선한 재료들로 요리합니다.’라는 문구 적어 인식변화

키워드

마케팅조사론,   만족도,   SPSS분석,   만족도에대한전략,   마케팅 조사론