[애플의글로벌전략] 애플마케팅전략,애플성공요인,APPLE의 글로벌 전략,APPLE마케팅전략

소개글

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목차

<서 론>
1. 기업연혁
2. 기업소개
3. 기업문화

<본 론>
1. 주요제품
2. 마케팅 전략
(1) 제품전략
(2) 가격전략
(3) 유통전략
(4) 촉진전략

<결 론>
1. 애플의 성공요인
2. 참고자료

본문내용

대하고 있는 것도 이와 무관하지 않다는 지적도 나오고 있다.
(4)촉진전략
1)커뮤니티 활용
애플은 충성도 높은 고객들을 많이 보유하도록 노력한다. 고객이 한번 제품을 구입하면 그것으로 관계를 끝내는 것이 아니라 계속적인 상호 작용을 통해서 관계를 유지하려고 한 다. 고객과 계속적인 상호 작용을 통해 브랜드 간에 감성적인 연대감이 형성되도록 만들 어 고객 스스로 주변 사람들에게 제품에 대해서 홍보하게 만든다.
이렇게 회사와 고객 간의 신뢰를 지속하기 위해서 커뮤니티를 활용하였다. 처음에 애플 제품이 좋아서 관련 정보를 찾기 위해 커뮤니티에 가입한 사람들끼리 정보 공유를 통해 제품에 대한 애정과 유대감이 깊어지게 만든다. 이러한 커뮤니티를 활성화 할 수 있게 만 든 것은 애플이 각종 정보를 철저히 비밀로 하였기 때문이다. 언론에서도 공개되지 않기 때문에 고객들은 정보를 얻기 위해 관련 사이트를 찾아다닐 수 밖에 없다. 그런데 애플은 중요 정보를 언론에 공개적으로 밝히기보다는 몇 가지 단서가 될 수 있는 정보를 관련 커 뮤니티에 슬쩍 던져 놓는다. 이런 방식으로 고객들의 기대치를 한껏 올린 다음에 이벤트 를 열어서 정보를 확인시켜준다.
애플이 고객들과의 유대감을 구축하는 또 다른 방법으로 바로 애플스토어가 있다. 애플 은 자신들의 매장인 애플 스토어를 애플다운 방법으로 접근해서 운영한다. 매장의 분위기 는 마치 미래에 온 듯한 분위기를 풍기며, 건물 전체가 아름답게 빛나는 곳들도 있다. 제 품들은 아무나 자유롭게 이용할 수 있으며, 게임도 할 수 있고 술을 마실 수 있는 카페가 있을 정도로 개방적인 분위기로 운영된다. 보통 매장과 같이 있는 강습장에서는 매일처럼 비디오 편집 강습을 무료로 받을 수 있다. 애플 스토어를 애플이 이용하는 고객들에게 자 부심을 느끼게 하며 화합과 친목을 다질 수 있는 커뮤니티 장소로 활용하는 것이다.
2)신비주의 전략
애플의 모든 신제품은 출시 당일에만 공개하게 되어 있고 심지어 회사 내에서도 신제품 출시에 대해서는 핵심 인재 몇몇만이 세부사항을 알고 있다고 한다. 이런 비공개 전략은 오프라인 언론매체 그리고 인터넷상에서 많은 소문을 생성하며 그것은 또 극도의 궁금증 을 유발하여 회사에 대한 인지도를 높이는 선순환적인 구조를 만들어 냈다. 이런 구조를 만들어 내기까지 애플에 대한 소문을 소개하는 블로그들도 큰 역할을 했는데 몇 해 전에 는 애플 신제품에 대한 정보를 아주 정확하게 소개한 ‘Think Secret’이라는 사이트를 애 플 측에서 고소해서 폐쇄해 버리는 사태까지 벌어졌다.
애플의 이러한 비공개 전략은 경제학적 측면에서 볼 때 그다지 합리적인 것만은 아니다. 비공개 전략의 성공요건은 신제품이 출시되었을 때 제품의 품질이 소비자의 기대치에 부 응하고, 차후 출시될 제품에 대한 기대치를 더욱 높여 여론을 선도하고 시장으로부터 관 심을 한껏 유발해 일종의 마케팅 비용을 절감하는 데 있다. 애플은 아무 것도 알리지 않 았지만 신제품 정보는 각종 매체와 인터넷에 넘쳐났고 소비자들은 광고를 퍼부은 어떠한 제품보다 많은 정보를 접한 채 실제 제품을 만나게 된 것이다. 미국의 마케팅 전문가들 은 “이런 마케팅은 애플도 2~3년에 한번 정도밖에 못한다”며, 혁신적인 제품만이 그 대 상이 될 수 있다고 말한다.
3)광고전략
애플은 라이프스타일 광고로 유명하다. 다른 회사들처럼 속도, 용량, 기능 등과 같은 특 징으로 광고를 하지 않는다. 광고에서는 애플의 제품을 사용함으로써 다른 사람들이 부러 워할 만한 라이프스타일을 누리는 최신식의 젊은이들을 보여준다. 대표적으로 큰 성공을 거둔 아이팟 광고 캠페인은 머릿속을 가득 메운 음악에 맞춰 춤을 추는 젊은이들의 모습 을 보여준다. 아이팟의 하드 디스크 용량과 같은 제품의 기술적 측면에 대해서는 전혀 언 급하지 않았다. 이러한 광고를 통해서 애플은 자신들의 제품을 변화와 혁명의 아이콘으로 나타냈다. 그러나 다른 기업들처럼 회사의 자랑을 하지 않고 미묘하고도 간접적인 방식을 사용했다. 직접적으로 ‘우리는 정말 혁명적이다’라고 말하기보다는 스토리텔링 기법으로 전달한다.
<결론>
1. 애플의 성공요인
애플의 성공요인은 사람들의 니즈를 정확히 파악하고 이를 바탕으로 한 전략 수립에 있다. 사람들이 진정으로 원하는 편리함을 제공하기 위해서 제품과 기술 개발에 노력한다. 사람들은 편리함을 제공 받을 수 있느냐에 관심을 둘 뿐 기술의 우위와 호환성에 관심이 있는 것이 아니다. 고객들에게 편리함을 제공하기 위해서 애플은 경쟁사와의 제품에 대한 컨셉에 차이를 둔다. 애플은 디지털 기기를 단순한 기기로 보는 것이 아니다. 타 경쟁업체들이 하드웨어의 사양을 보다 크게 많은 용량에 치중하는 기술적인 전략을 구사해왔다면 애플은 디지털 기기에 대한 고객의 욕구를 경쟁사와 다른 각도에서 바라보았고, 고객의 원하는 편리성에 초점을 맞춤으로써 고객의 니즈를 만족시킨다. 경쟁과 고객의 니즈를 충족시키는 과정을 경쟁사와 차별화시킴으로써 고객과 사회의 관심과 주목을 이끌어 낼 수 있었다. 협력업체와의 진정한 상생구조를 만들어 강력하게 차별화된 컨텐츠 풀을 만들 수 있었고, 이를 무기로 고객을 강력하게 끌어들일 수 있었다. 스티브 잡스는 모바일 세계를 남과 다른 시각으로 바라보고, 경쟁사와 다르게 해석해 고객의 관점으로 상품을 개발하였다.
2. 참고 자료
아이폰과 아이패드 애플의 전략 - 최용석 지음 아라네크
잡스처럼 일한다는 것 - 린더 카니 지음 북섬
애플 & 닌텐도 - 김정남 지음 길벗
http://blog.daum.net/_blog/BlogTypeView.do?blogid=0QCnU&articleno=201#ajax_history_home
http://www.koreahealthlog.com/2350
http://itnews.inews24.com/php/news_view.php?g_menu=020600&g_serial=524840
http://www.emh.co.kr/forum.pl?%BE%D6%C7%C3
http://news.hankooki.com/lpage/economy/200904/h2009042322351421540.htm#

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