리엔지니어링의 실시단계 (조직을 준비, 작업수행 방식을 근본적으로 다시 생각, 새로운 비즈니스 프로세스를 중심으로 조직구조를 재편)

소개글

리엔지니어링의 실시단계 (조직을 준비, 작업수행 방식을 근본적으로 다시 생각, 새로운 비즈니스 프로세스를 중심으로 조직구조를 재편)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

리엔지니어링의 실시단계

대부분의 리엔지니어링 개입에서 나타나는 실행단계는 다음과 같다.

제 1 단계 : 조직을 준비시킨다.

제 2 단계 : 작업수행 방식을 근본적으로 다시 생각한다.
1) 핵심 비즈니스 프로세스들을 찾아내서 분식하는 활동
2) 그 프로세스의 중요한 성과목표를 정의하는 활동
3) 새로운 프로세스를 설계하는 활동

제 3 단계 : 새로운 비즈니스 프로세스를 중심으로 조직구조를 재편한다.

본문내용

추진력을 창출하고 지속하는 데 도움을 줄 수 있다.
제 3 단계 : 새로운 비즈니스 프로세스를 중심으로 조직구조를 재편한다.
리엔지니어링의 마지막 단계는 새로운 비즈니스 프로세스를 중심으로 조직구조를 변화시키는 것이다.
이러한 구조조정의 결과 흔히 범기능적 팀을 핵심적 특징으로 하는 프로세스 기반 구조(Process-based structure)가 나타난다. 프로세스 기반 구조의 중요한 요소는 결근률이나 고정건수(grievances) 같은 종업원 행동을 측정하는 것이 아니라, 생산성, 고객만족, 그러고 원가절감 같은 프로세스의 성과를 평가하도록 뒷받침해 주는 새로운 정보 및 측정 시스템이다. 여러 가지 정보기술이 새로운 구조의 필수적인 요소임은 물론이다.
리엔지니어링 후에 조직은 일반적으로 다음과 같은 특성을 지니게 된다.
(1) 작업단위가 기능적 부서에서 범기능적인 프로세스 팀으로 바뀐다.
(2) 직무들이 단순한 과업에서 다차원적인 작업으로 바뀐다.
(3) 종업원들이 통제 받는 역할이 아니라 권능확대된 역할을 수행하게 된다. 리엔지니어링 노력이 효과를 거두면, 직무와 과정이 바뀔 뿐만 아니라 종업원 참여도 증가한다. 작업 팀들은 문제를 논의하기 위해 더 자주 만난다. 새로운 팀 구성원 채용결정이 팀에 의해서 자율적으로 이루어진다. 중요한 장비구입은 관리자와 종업원들이 공동으로 결정한다.
(4) 성과기준과 보상의 초점이 활동에서 결과로 바보다.
리엔지니어링기법에 의해 혁신된 조직은 팀별로 고객만족, 생산원가, 그리고 생산성을 측정해서 그 측정치와 임금을 연결시킨다. 이때 팀과 그 구성원들은 더 열심히(harder) 일한 것에 대해서가 아니라 더 지혜롭게(smarter) 일한 것에 대해서 보상을 받게 된다.
(5) 조직구조가 수직적인 위재구조에서 평면구조로 바뀐다.
종업원들의 권능이 확대되며(empowered), 범기능적이고 교육수준이 높은 프로세스 팀이 나타나서 스스로 정보를 수집하고, 과업실행에 관한 의사결정을 하며, 성과를 평가함에 따라 계층이 축소된 평면구조(flat structure)가 나타난다.
(6) 관리자들은 감독자에서 코치로 바뀌며, 경영자들은 점수기록원에서 리더로 바뀐다.
프로세스 기반 구조에서는 경영관리와 리더십의 역할이 '극적으로 바뀐다. 경영자에게 촉진(facilitation) 자원획득, 정보공유, 후원, 그리고 문제해결 등을 포함하는 새로운 숙련들이 요구된다.

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