조직변화와 저항_ 조직변화과정, 조직변화의 저항요인과 관리

소개글

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목차

조직변화와 저항

Ⅰ. 변화

1. 조직변화의 과정
2. 변화과정 파악
3. 변화와 저항

Ⅱ. 저항요인과 관리

1. 저항요인
1) 개인적 요인
2) 체재요인
2. 저항관리
3. 조직원의 특성

본문내용

변화를 일으키기 위해서는 다음의 방법이 있다.
변화의 필요성을 인식시키기 위한 교육(구성원들이 부정확한 정보를 갖고 있을 때)
참여를 순종이 아닌 동의로 유도(그들이 따라주기를 바랄 때)
협상과 동의(자극을 주는 방법으로써 급여인상과 같은 비용의 문제가 있嗚
강압적 진행(모험적이고 지지를 얻지 못할 경우는 실제로 해고로써 통제한대
저항관리를 유효하게 실행하기 위해서는 기업의 인적자원에 대한 특성을 파악하여야 한다. 기업의 인적자원은 기업의 하부계층에서부터 상위계층의 디자이너에 이르기까지를 말하는데 기업의 서비스제공으로 생산 활동에 참여하고 있는 전부를 의미한다.
그들은 이미 대학이나 기술학교 또는 학원 등지에서 기초적인 지식을 학습하여 실기의 기초까지도 쌓은 경력의 소유자들로 구성되어지지만 때때로 기초과정을 거치지 않은 인력도 있을 수 있다.
3) 조직원의 특성
서비스산업에 종사하는 인적자원은 인간이기 때문에 사고하는 능력, 만드는 능력, 말할 수 있는 능력, 목표를 추구하는 능력의 네 가지 특성을 본질적으로 가지고 있고 그와 같은 특성에 따라 조직 속에서 영위해 나간다. 따라서 그들도 사고와 언어 등을 적절한 조작과 조합을 통해서 조직생활에 임하게 되는데 앞의 네 가지 본성이 기업 조직 내에서 유리하게 또는 불리하게도 영향을 미칠 수가 있다. 모든 인간이 가지고 있는 본질만으로 모든 조직에 유리한 영향을 미친다면 얼마나 좋을 까하는 생각을 하기도 한다.
그렇다.
인간의 본질만으로는 인간조직 속에서 살아가는 데 있어서 생존의 문제점은 없다고 하여도 어떠한 뚜렷한 목표를 향해 개인적인 사고가 아니고 조직이 함께 하는 기업 활동에서는 인간의 본질이 결코 유리한 작용을 하지는 않는다는 것이다.
기업의 생산 활동은 인간의 외모를 아름답게 하여 이것에 의한 욕구만족은 생산성을 높이는 것으로 연결되어진다고 미용업을 정의하고 있다.
기업의 생산 활동은 기술력을 위시하여 표정, 행동, 말솜씨, 외모 등을 총체적 관리로써 완성되는 종합서비스체제의 직무라고 해도 과언이 아니다.
사람에 따라서는 기업의 직무가 적성에 맞지 않을 수도 있으며, 체질적으로도 부적당한 사람이 있다. 기업은 이윤을 통해서만 생산 활동을 존속하기 때문에 이익활동에 적합한 인적자원을 채용, 활용하려고 할 것이며, 생산 활동에 참여하고자 하는 구성원은 자신의 가치를 향상시켜 훌륭한 자원이
되기를 갈구하여야 할 것이다.
그리고 구성원은 자신이 어떠한 유형에 속하는지를 고찰해 보아야 할 것이다. 또 기업 경영자적 측면에서는 인간은 믿을 수 없으며, 경제적 보상만이 동기화를 이를 수 있는 타산적인간이라는 견해를 기초로 주장하는 이도 있을 수 있다는 것을 알아야 한다.
종업원은 경제적 유인에 의해 동기화되어
경제적 이익을 주면 무슨 일이든 한다는 생각을 경영자는 하고 있다.
경제적 유인은 조직의 통제 하에 있기 때문에
구성원은 조직에 의해서 동기화 되고
통제되는 수동적 입장이 된다고 생각한다.
그러나 일반적으로 소득의 증대, 교육의 확대로 인한 생활수준의 향상은 구성원들의 욕구나 동기에 이르기까지 변모하였다. 기업 경영활동의 동기가 되는 유인에서 물질적인 유인과 그 이상의 유인을 바라고 있다는 것이며, 이것은 그들의 생활수준에서 나타나는 현상이다.
인간은 욕구가 다양하고 복잡한 형상을 하고 있다. 그리고 구성원의 욕구도 앞의 원초적인 생존을 위한 보상차원의 욕구가 아니라 개인마다 추구하는 다양한 욕구를 가지고 있으며, 그 욕구는 상황에 따라서 다양하게 변화한다는 것을 알아야 한다.
인간의 욕구와 동기는 아주 복잡한 관계로 결합되어 있기 때문에 어느 단면적인 것을 고려하여 고정화될 수는 없다. 따라서 종업원도 경제인이며 사회인이고 자기실현의 모습을 담은 복합적 특성을 지녔기 때문에 경제적인 이익을 주는 것에서부터 그들이 취하여 목적달성에 응용하거나 고려할 수 있는 전반적인 것을 제공하는 편이 나을 것이다.
기업의 구성원들은 목적에 있어서 뚜렷한 것은 갖고 있으나 그 목적을 달성하느냐 하는 결과에는 본인의 노력에 따라 다르게 나타난다. 그 목적은 다음과 같다.
훌륭한 디자이너가 되겠으며
기업의 경영자가 되기를 희망하여
수익을 많이 내기 위한 생산 활동을 한다.
이를 완성하기 위해서는 현재의 기업에서 임상실험을 통한 기술력의 기반확보 등과 조직관리, 통제, 조정 등의 전반적인 학습을 하기 위해서 보다 많은 급여를 지불하는 기업보다는 인지도가 높으며, 교육훈련이 원만하게 진행되며, 자기계발의 기회가 가능하면 많이 제공되는 곳을 선호하게 된다. 따라서 현대의 기업은 인적자원이 필수적이기 때문에 구성원의 욕구와 목표 등을 고찰하여야 할 것이다.
조직원관리의 측면에서와 같이 효율적인 종업원을 확보, 유지하기 위해서는 종업원 자신이 자기만족에 도취할 수 있는 기반을 구축하여 이로 인한 기업의 모든 활동을 점검한다든지 더 나은 자기만족을 위한 수단으로 직무수행능력이나 역할을 개선하려는 의지를 갖도록 해야한다. 또는 기업의 경쟁상대를 종업원 개개인의 적으로 간주할 수 있도록 주지시킴으로써 조직구성원들 간의 갈등을 감소시킬 수 있으며 종업원과 경영자간에 다음과 같은 조건을 갖추는 것이 바람직하다.
기업 동료 간의 상호작용에 필요한 통솔력과 구성원, 기능의 숙달
동료들 간 신뢰와 생산 활동의 유지
기업 목표의 가치적인 체계가 구성원들과 조화
상호경쟁 관계가 아닌 협동적인 관계유지
명령이 아닌 지원적 분위기로 창조성 개발 등
상호관계에 있는 기업 경영자와 구성원과는 서로 상생(相生)관계를 유지하여야 하며 그러기 위해서는 서로 커뮤니케이션에 관심을 기울여 상호 간 영향을 주고받으려는 의지가 높아야 한다. 상호작용에 의해서 불가능하다고 생각되는 일도 할 수 있다고 믿으며, 구성원의 능력을 최대한으로 활용하여 성장을 가속화시킬 수도 있다. 이를 위해서는 상호 간에 필요한 정보를 공유하거나 제공되어져야 한다. 이러한 특성들은 상호관계를 원활하게 발전시켜 생산지향성의 분위기를 조성하게 되어 결국 유효성 증대에 기여하는 기업의 조직문화를 이룩하여 경쟁상대와의 경쟁에서 우위를 차지할 수 있는 능력을 갖는다.

키워드

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