목차
Ⅰ. 경영정보시스템의 활용
1. 통신기술의 활용
1) 전자자료교환
2) CALS
3) 전자메일
4) WWW
2. 의사결정지원시스템과 전문가시스템의 활용
1) 의사결정지원시스템
2) 전문가시스템
3. 기업활동
1) 사무자동화
2) 공장자동화
3) 전자상거래
Ⅱ. 경영정보시스템과 기업성과
1. 기업활동 성과
1) 업무의 효율적 처리
2) 의사소통의 제고
3) 품질향상
4) 고객서비스 향상
2. 전략적 성과
1. 통신기술의 활용
1) 전자자료교환
2) CALS
3) 전자메일
4) WWW
2. 의사결정지원시스템과 전문가시스템의 활용
1) 의사결정지원시스템
2) 전문가시스템
3. 기업활동
1) 사무자동화
2) 공장자동화
3) 전자상거래
Ⅱ. 경영정보시스템과 기업성과
1. 기업활동 성과
1) 업무의 효율적 처리
2) 의사소통의 제고
3) 품질향상
4) 고객서비스 향상
2. 전략적 성과
본문내용
있어서 시간상, 거리상의 제약을 감소시킬 수 있다. 즉 거리와 시간상의 지연에 의한 제약을 감소시킴으로써 업무의 효율성과 효과성을 높여주며, 궁극적으로 경쟁우위를 확보할 수 있도록 해준다.
(2) 의사소통의 제고
경영정보시스템은 조직 내 수평적, 수직적 의사소통을 원활하게 한다. 조직구성원들 간에 의사소통이 가능할 뿐만 아니라 자신의 의견이나 건의사항 등을 통신망을 통해 전달할 수 있으므로 보다 발전적이고 효율적인 조직이 될 수 있다.
(3) 품질향상
생산과정에서 요구되는 원재료 관리, 공정관리, 서비스 관리 등을 지원함으로써 품질을 향상 시킬 수 있으며, 품질상의 결함을 조기에 발견 수정함으로써 품질을 향상시킬 수 있다. 또한 데이터의 부정확, 누락, 불일치 요소들을 제거함으로써 업무의 질을 향상시킬 수 있다.
(4) 고객서비스 향상
경영정보시스템을 이용하여 주문을 편리하게 하고, 제품지원 및 서비스의 향상, 납품 정보의 제공 등을 통하여 변화하는 고객의 욕구에 탄력적으로 대응함으로써 고객서비스를 향상 시킬 수 있다.
2. 전략적 성과
자사가 구축하고 있는 경영정보시스템을 이용하여 경쟁기업과 차별화를 시도함으로써 거래처의 확보, 거래조건의 개선, 신상품 개발, 기술력 향상, 신 사업 분야 진출이 가능하고, 소비자에게 유용한 정보를 제공함으로써 정보의 전략적 활용까지 가능하게 된다. 더욱 구체적으로 살펴보면 회계부문에서는 예산계획을 수립할 수 있고, 생산부문에서는 시설확장과 자원배분 계획, 그리고 연구개발부문에서는 순수 및 응용연구의 장기계획 수립을 지원함으로써 경영정보시스템의 전략적 활용이 가능하다.
(2) 의사소통의 제고
경영정보시스템은 조직 내 수평적, 수직적 의사소통을 원활하게 한다. 조직구성원들 간에 의사소통이 가능할 뿐만 아니라 자신의 의견이나 건의사항 등을 통신망을 통해 전달할 수 있으므로 보다 발전적이고 효율적인 조직이 될 수 있다.
(3) 품질향상
생산과정에서 요구되는 원재료 관리, 공정관리, 서비스 관리 등을 지원함으로써 품질을 향상 시킬 수 있으며, 품질상의 결함을 조기에 발견 수정함으로써 품질을 향상시킬 수 있다. 또한 데이터의 부정확, 누락, 불일치 요소들을 제거함으로써 업무의 질을 향상시킬 수 있다.
(4) 고객서비스 향상
경영정보시스템을 이용하여 주문을 편리하게 하고, 제품지원 및 서비스의 향상, 납품 정보의 제공 등을 통하여 변화하는 고객의 욕구에 탄력적으로 대응함으로써 고객서비스를 향상 시킬 수 있다.
2. 전략적 성과
자사가 구축하고 있는 경영정보시스템을 이용하여 경쟁기업과 차별화를 시도함으로써 거래처의 확보, 거래조건의 개선, 신상품 개발, 기술력 향상, 신 사업 분야 진출이 가능하고, 소비자에게 유용한 정보를 제공함으로써 정보의 전략적 활용까지 가능하게 된다. 더욱 구체적으로 살펴보면 회계부문에서는 예산계획을 수립할 수 있고, 생산부문에서는 시설확장과 자원배분 계획, 그리고 연구개발부문에서는 순수 및 응용연구의 장기계획 수립을 지원함으로써 경영정보시스템의 전략적 활용이 가능하다.
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