적을만들지않는대화법 독후감

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본문내용

것이다.“
“결정을 내리도록 압박하는 것과 아이디어를 멋지게 제시해 스스로 결정하도록
만드는 것은 엄연히 다르다. 상대에게 주도적인 역할을 주라.“
화난 사람들도 대개 나름의 논리적인 이유를 갖고 있다고 한다.
그럴 때는 뭐가 잘못되었는지 구구절절이 확인하기보다 그 말을 인정하고
어떻게 해결해야 할 것인지를 말하는 것이 훨씬 효과적이라고 한다.”

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