[사회복지실천론] 사회복지실천 관계론 - 사회복지실천에서 관계의 개념, 전문적 관계의 특징과 기본요소, 관계의 기본원칙 및 변화를 방해하는 관계와 관계 다루기

소개글

[사회복지실천론] 사회복지실천 관계론 - 사회복지실천에서 관계의 개념, 전문적 관계의 특징과 기본요소, 관계의 기본원칙 및 변화를 방해하는 관계와 관계 다루기 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사회복지실천에서 관계의 개념
2. 전문적 관계의 특성
3. 전문적 관계의 기본요소
4. 관계의 기본원칙
　1) 개별화
　2) 의도적 감정 표현
　3) 통제된 정서적 관여
　4) 수용
　5) 비심판적 태도
　6) 클라이언트의 자기 결정
　7) 비밀보장
5. 변화를 방해하는 관계와 관계 다루기
　1) 변화를 방해하는 관계
　2) 변화를 방해하는 관계 다루기
　3) 저항 다루기

참고문헌

본문내용

언트의 기본적인 권리에 기초하는 것으로서 전문적인 관계를 통해 밝혀지는 클라이언트에 관한 정보를 누출시키지 않는 것.
(2) 비밀 정보의 종류
① 자연적 비밀: 정보가 남에게 알려짐으로써 개인의 명예를 손상시키거나 슬픔을 초래하는 정보
② 계약적 비밀: 막역한 친구가 폭로하지 않겠다는 보증이나 약속을 한 후에 알게 되는 정보
③ 위탁적 비밀: 다른 사람에게 노출되지 않을 것을 사전에 명백히 이해하고 비밀로 전달되는 정보
(3) 비밀 보장의 한계
- 비밀 보장은 클라이언트의 기본적 권리에 기초하고 있다.
- 다음과 같은 경우에는 비밀 보장에 한계
① 클라이언트 자신의 내부적 갈등
② 타인의 원리와의 충돌
③ 사회복지사의 권리와의 충돌
④ 사회복지기관의 권리와의 충돌
⑤ 사회 전체의 권리와의 충돌
5. 변화를 방해하는 관계와 관계 다루기
1) 변화를 방해하는 관계
(1) 클라이언트의 불신
- 지나온 삶의 과정에서 격려나 인정을 받지 못한 사람은 비난, 거부, 상처를 미리 예상하여 방어적 태도
(2) 전이
- 클라이언트가 과거의 중요한 인물들에게 느꼈던 감정이나 생각을 사회복지사에게 무의식적으로 표현하는 현상
- 클라이언트가 이전 경험을 토대로 현재 경험을 과도하게 일반화해서 왜곡된 인식을 갖게 하며, 이는 대인관계상의 어려움을 자아낸다.
(3) 사회복지사의 역전이
- 역전이는 전이와 반대로 사회복지사가 클라이언트를 마치 자신의 과거 경험 속의 어떤 인물인 것처럼 느끼고 무의식적으로 반응하는 것이다.
(4) 저항
① 침묵 : 저항의 형태. 갑자기 말을 하지 않거나 할 말이 생각나지 않는다고 하거나, 말하고 싶지 않다는 경우
② 핵심에서 벗어난 주제를 말하는 것 : 핵심 주제는 그냥 뛰어넘는 것, 혹은 중요하지만 고통스러운 내용을 꺼내면 못들은 척하거나 다른 주제를 꺼내는 행동
③ 무력함의 표현 : “잘 안될 것이다. 소용없다”라고 계속적으로 무력감을 나타내는 것으로, 변화를 원하지 않고 사회복지사를 무력하게 만들기도 한다.
④ 문제를 축소하거나 마술적 해법을 기대하는 것 : 문제에 대해 직면하지 않으며, 변화에 대한 노력을 하지 않으려는 것
⑤ 저항의 심리를 행동으로 나타내는 것 : 면담 약속 시간을 지키지 않는 것, 면담 중 안절부절못하며 몸을 움직이거나 지루해하는 것 등의 행동
2) 변화를 방해하는 관계 다루기
(1) 긍정적 재해석
- 이 기법의 목적은 클라이언트의 자기 방어를 줄이고 손상되기 쉬운 자존심을 보호하고자 하는 것.
(2) 문제를 성장의 기회로 재규정
- 문제를 성장과 조전의 기회로 인식하게 하는 것, 이 기법은 클라이언트에게 문제에 대한 낙관적이고 긍정적인 관점을 제공
(3) 직면
- 클라이언트가 스스로 인식하고 있지 못하거나 인정하기를 거부하는 생각이나 감정에 주의를 집중시키는 상담 기법으로 변화를 방해하는 부정적 감정, 생각, 행동을 클라이언트가 인식하도록 돕는 직접적 방법
- 클라이언트가 받아들일 준비가 되어 있지 않을 때에는 역효과가 나타나기 쉽다.
(4) 전이와 역전이 다루기
3) 저항 다루기
- 클라이언트가 문제해결과정에 대하여 거부하는 태도를 보일 때, 이것은 변화과정에 장애요소로 작용하고 이것을 저항이라고 한다.
- 저항이 변화로의 진전을 심각하게 방해할 경우에만 다루는 것이 바람직하다.
법에 의해 의뢰된 비자발적 클라이언트
(1) 클라이언트의 부정적 감정 다루기
⇒ 법원의 판결을 범법자로의 낙인으로 받아들임으로써 의뢰된 클라이언트의 자존감을 극도로 손상시키게 된다. 또한 가족으로부터 신고 되어 강제적으로 의뢰조치를 받은 클라이언트는 중요한 타인으로부터 버림받거나 제대로 이해받지 못하고 있다는 인식을 하고 있는 경우
⇒ 처벌이나 비난을 받을지도 모른다는 클라이언트의 기대와는 정반대되는 방법
⇒ 사회복지사가 방어적이고 비판적인 태도 대신에 이해심이 깊은 공감적 반응을 해 줌으로써 클라이언트의 부정적 감정을 표출, 정서적으로 정화될 수 있도록
⇒ 사회복지사의 관계가 긍정적으로 형성됨에 따라 클라이언트는 자신의 변화목표를 위해 사회복지사의 계약을 하게 되는 것
(2) 촉진적으로 직면하기
① 비자발적 클라이언트의 저항을 감소, 사회복지사의 개입을 원활히 하기 위해서
② 이때 사회복지사는 법원으로부터 부여된 금지, 제한사항에서 벗어나기를 바라는 클라이언트의 관심을 이용하는 것
(3) 가능한 계약을 협상하기
① 사회복지사는 클라이언트가 자신의 문제를 인정함으로써 변화목표를 확인하고 변화에 대한 의지를 확인하는 데 일차 목표
② 사회복지사와 클라이언트의 견해 차이를 연결 지을 공통의 기반을 찾는 것이 중요
③ 클라이언트가 동의하지 않는 문제에 대하여 사회복지사가 중립적 자세
자발적 클라이언트의 저항 다루기
1) 양가감정 다루기
- 양가감정이 발생하는 상황
① 과거의 경험에서 오는 사회복지사에 대한 회의적인 태도
② 자신의 사적 생활을 노출하는 데 대한 저항감
③ 원조과정에 대한 잘못된 오해
④ 자신에 대한 부정적인 면 두려움
⑤ 사회복지사로부터 비판, 비난, 통제를 받을까 두려움
⑥ 변화에 대한 자신의 욕구에 대한 불확실함
⑦ 실체가 없는 것에 대한 비용의 지불에 대한 저항감
⑧ 클라이언트와 사회복지사 인종적ㆍ문화적 차이
2) 희망감 부여
(1) 강점관점의 접근
(2) 인지재구조화(인지왜곡 수정)
- 클라이언트의 부정적 인지구조를 변화시키기 위해서 할 수 있는 방법은 문제 상황을 재구조화, 변화가 가능하다는 것을 알게 해 주고 클라이언트에게 변화할 수 없다고 믿고 있는 이전의 상황을 개선시킬 수 있는 능력이 스스로에게 있다는 진실 된 신념을 전달해 주는 것이다.
참고문헌
엄명용, 김성천 외 저, 사회복지실천의 이해, 학지사 2011
조미숙, 유용식 외 저, 최신 사회복지실천의 이해, 동문사 2012
Gibert J. Greene 외 저, 해결지향 사회복지실천, 학지사 2012
최선화 저, 일상으로서의 사회복지실천과 상담, 공동체 2012
최성재, 조흥식 외 저, 한국 사회복지실천의 고유성, 집문당, 2013
최혜지, 김경미 외 저, 사회복지실천론, 학지사 2013
류종훈, 김철진 외 저, 사회복지실천론, 청목출판사 2013

키워드

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