네트워크 마케팅

목차

1. 네트워크마케팅 개요 1
1-1. 의의 1
1-2. MLM의 정의 2
1-3. 역사적 배경 9
1-4. MLML의 발전 10
1-5. 다단계마케팅(MLM)의 특성 10
1) MLM의 본질적 특성 10
2) MLM 운영상의 주요 특징 11
1-6. 다단계 마케팅의 문제점 12
1) 일반적 문제점 12
2) 행정차원의 문제점 13
1-7. 국내 다단계 마케팅의 영향평가 13
1) 제조업 및 경제일반 13
2) 유통부문에 미치는 영향평가 14
1-8. 전망과 발전방안 15
1) 다단계마케팅(MLM)의 향후 전망 15
2) 다단계마케팅의 발전방향 16

본문내용

방법으로 사업 구조를 재조정하거나, 경쟁우위를 찾는 방안으로 MLM 기업도 생산부문은 물론 여타 활동부문(광고, 수송, 물류 등)에서의 Outsourcing 전략도 고려할 수 있다.
⑮ 효율적인 홍보와 PR 실시
다단계 마케팅이 갖는 부정적 시각의 상당부분이 피라미드와의 혼동과 차별화의 미흡에서 나오고 있다고 판단되므로 양자의 차별성을 다수대중에게 인지시키는 노력으로 적절한 홍보와 PR이 필요하며, 이를 위해 고객과의 대화, 세미나나 공청회의 활성화, 소비자단체, 환경단체 등과의 대화의 확대 등이 필요하다. 특히 진실에 기초한 정당하고 공세적인 홍보와 PR이 이미 법 제정으로 정당성이 확보된 지금 우리나라에 완전히 정착하고 확대기반을 마련하기 위해서라도 필요하다.
(2) 소비자, 사회 전체적 측면
① High Touch를 통한 소비자 접촉확대
J. Naisbitt의 지적처럼 향후 사회는 High Touch의 시대로 변화하고 있고, 다단계 마케팅은 여타 제품들보다 소비자들과 긴밀하게 연결되고 대개의 경우 친지와 그 친지로부터 무한연쇄 파급되어 가면서 판매가 이루어지게 되어 소비자들의 그 접촉(High Touch)을 통한 커뮤니케이션의 증대, 인간소외의 해소 등을 증대시킨다.
② Consumerism의 강조
소비자 주권은 경합시장의 균형에서는 항상 후생극대화가 달성된다는 파레토 최적(Pareto Optimality)과 선택의 자유(Freedom of Choice)와 같은 다른 규범원리와의 보완관계에 의해 비로소 완결되는 것으로 소비자 각자가 욕구를 바르게 인지하고 있고 시장에서 제품을 정확하게 인식할 수 있는 지식을 갖고 있다는 가정하에 성립되며, 이러한 가정하에 ‘구매자 책임주의’가 도출된다. 따라서 MLM은 정확한 상품정보를 소비자에게 알려야 하며, 소비자는 이 정보에 따라 보다 좋은 제품을 보다 싸게 구입할 수 있어야 한다.
③ 유휴인력, 자원의 효율적 배분 확대
MLM은 대기업이나 중소기업 형태로 창업하는 경우도 있으나 소자본으로 자기 고유의 자영업을 시작할 수 있고, 실업이나 연령 등 여타 이유로 버려진 유휴노동력을 적절히 이용, 배분할 수 있으므로 적합한 여건의 소비자들의 분수에 맞는 참여로 MLM의 발전을 도울 수 있다.
④ MLM에 대한 정확한 인식과 이해 필요
오늘날 MLM 기업은 우리나라에서도 방문 판매법에 의해 합법화, 제도화되었으며, 도입 초기의 일부 피라미드 기업들의 불법과 탈법을 점차 불식시켜 나가고 있으므로, 사회적 차원에서도 불법 피라미드 판매는 철저히 척결하되 합법적 MLM에 대해서는 언론, 사회 단체 등 사회 전반에서 보다 정확한 인식이 필요하다.
⑤ 국민경제적 측면에서의 MLM의 역할 인정 필요
MLM은 이제 법적으로 그 역할과 의미가 부여되었고, 전술한 바와 같이 유휴 자본과 인력의 효율적 배분, 적정한 수준에서의 경쟁의 유도, 새로운 상품, 서비스의 제공, 비교적 저렴하고 양질의 제품공급 등 국민경제적 역할을 인정할 필요가 있다.
(3) Distributor 측면
MLM기업의 실체를 정확히 이해하고 피라미드 기업과의 차이를 숙지할 필요가 있다. 종전의 피라미드 기업에서 제기된 많은 문제들을 직시하고 MLM기업에 대한 충분한 지식을 가지고 참여하여 자신의 여건에 맞는 판매목표와 전략을 세워서 영업을 수행하는 것이 바람직하다. MLM기업의 가장 강력한 판매력은 우수한 제품력과 디스트리뷰터들의 구전효과를 체계적으로 연계시키는 것이라 할 수 있으며, MLM기업의 참여자들은 구전과 그 효과, 구조 등에 대한 이해와 분석이 필요하게 되어 情과 인간관계에 의한 마케팅이 기본인 MLM은 충분한 개인차원과 기업차원에서의 After Service등 후속조치가 있을 때 그 구전효과가 확대될 것이다.
(4) 제조업자 측면
기존의 MLM기업은 전국적인 network를 갖춘 많은 자사제품의 유통채널의 일부로서 또는 자사의 유통채녈을 대신하여 기존 MLM의 network을 이용하는 전략적 제휴를 도입할 필요가 있으며, MLM과의 전략적 제휴는 조건에 따라 제조업자에게 유통비용을 절감하고 자사제품의 매출액을 현저히 올릴 수 있는 한 방법이 될 수 있다. LG생활건강, 풀무원생활 , 웅진, 진로하이리빙 등의 기업에서와 같이 제조업체나 기업집단(재벌 등)에서 자사나 자매회사의 재화의 유통을 위해 수직적 다각화의 방법으로 MLM기업을 설립하여 기업 경쟁력을 높이고, 자원의 효율적 배분을 기할 수도 있다.
(5) 정부와 정책당국 측면
정부는 위법한 행위에 대한 엄격하고 공정한 법 집행을 하고 홍보도 강화해야하며, 성급한 조치로 다단계의 긍정적 외부효과를 포기하지 말아야 한다. 불법적 요소는 방문판매법, 소비자보호법 등을 철저히 적용하고 선의의 건전한 다단계판매업자는 보호 육성하여야 한다. MLM이 불법적인 피라미드 판매와 다른 점을 소비자, 다단계 판매원, MLM 기업, 유통관련기관 등 유관 조직과 개인에 정확히 홍보하고 인지시키는 정책의 조성이 필요하며, MLM은 실정법에 따라 생기는 합법적 경제활동 주체이며, 국민경제와 사회적 편익 제고에 유익한 조직 활동임을 알릴 필요가 있다.
금지행위에 대한 처벌사례가 미약하고, 대상도 판매원에게 집중되고 있는데, 이는 단속행정기구의 부실함에 상당한 원인이 있다. 우리나라의 경우 위반행위 발생 시 전면 무효방식을 취하고 있는데 영국의 예와 같이 소비자보호측면에서 소비자들은 인도 받은 상품이나 용역을 쓸 수 있게 하고 위반한 사업자가 채권 실현 시 이를 허용하지 않고 있는 제도 도입 고려 필요하며 다단계판매인의 대규모 집회 시 감독관청의 사전사후적 개입도치가 필요하다. 근래 신 방판이나 투 마케팅 등이 변칙적인 다단계마케팅으로 활동하고 있으나 현행법으로는 효과적인 통제가 어려운 실정이며 이들 업체들이 법의 테두리를 벗어나 영업활동을 하게 되, MLM의 부정적 이미지를 주는 것으로 지적되고 있으며, 환불보증금의 공탁, 최고가격 제한, 가격표시 등에 대한 실효성 여부가 제기되고 있는 바, 전향적 검토가 필요할 것이다. 상대적으로 영세한 국내 MLM 업체들에 대한 금융세제 등의 지원도 단계적으로 검토도입할 필요가 있을 것이다.

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