MP3 플레이어

소개글

MP3 플레이어 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 구입한 제품 ........................................................................2

2. 서론................................................................................3
　2-1 연구의 필요성...................................................................3
　2-2 연구목적.........................................................................3
　2-3 연구대상.........................................................................3

3. 환경분석............................................................................4
　3-1 개요..............................................................................4
　3-2 MP3 플레이어 시장환경 및 주요동향...........................................5
　3-3 MP3 플레이어 시장현황 및 전망...............................................6

4. 본론...............................................................................11
　4-1 투입............................................................................11
　4-2 정보처리.......................................................................11
　　A. 노출............................................................................11
　　B. 주의............................................................................11
　　C. 이해, 수용......................................................................11
　　D. 보유............................................................................11
　4-3 의사결정과정..................................................................12
　　A .소비자 구매의사결정과정의 기초..............................................12
　　B. 소비자 의사결정과 관련된 이론................................................13
　　C. 소비자 구매의사결정의 유형...................................................14
　　D. 소비자 의사결정과정의 본질...................................................16
　　E. 동기............................................................................16
　　F. 문제 인식.......................................................................18
　　G. 정보탐색.......................................................................20
　　H. 대안 평가......................................................................27
　　I. 구매.............................................................................31
　　J. 구매 후 행동....................................................................34

5. 결론...............................................................................38

본문내용

써 소비자 만족을
극대화
② 소비자가 제품구매에 따른 보상을 요구하는 경우를 대비하여 소비자문제를 사전에
시정 조치할 수 있는 소비자문제해결 서비스를 통해 소비자 만족을 계속유지
③ 소비자에게 과장되거나 지나친 약속이나 메시지전달을 지향함으로써 현실적으로 가능한
기대를 제공
④ 보증서 등을 통해 약속한 품질을 확실하게 전달할 수 있는 방법을 제시함
⑤ 소비자가 제품사용에 문제가 발생할 경우를 대비하여 제품에 사용에 대한 정보를 구매
시에 제공함으로써 불평을 해소
처분
- 소비자는 구매한 제품이 제 수명을 다하거나 또는 만족하지 않은 경우에 처분을 하게 된다. 최근에 환경의 중요성이 인식되면서 부품의 재생은 중요한 처분행위의 하나가 될 수 있다.
5. 결론
지금까지 우리는 소비자 구매행동을 분석하여 소비자의 구매행동 절차와 MP3플레이어 특성을 알아보았다. 소비자의 구매행동은 구매 당시의 특정 요구를 충족하기 위한 것으로 소비자는 어떠한 요구가 발생하면 이를 충족 시켜줄 수단을 이용 정보를 탐색하게 되며 자신의 기억 속에 고유한 관련 정보를 자연스럽게 회상하기도 한다. 소비자는 수집한 정보를 바탕으로 선택, 대안에 대한 비교, 평가 과정을 거쳐 가장 마음에 드는 특정 대안을 선택, 구매하고 사용 후 만족 불만족을 경험하는 과정을 거친다.
MP3플레이어는 지속적인 기술 발전으로 한 가지 매체만을 통해 재생이 가능한 플레이어는 사라질 것이며, PDA 와 이동통신단말기들은 압축 오디오 재생기능을 포함하며 앞으로 더 많은 제품이 오디오 재생기능을 탑재할 것이다. 메모리도 10GB이상의 HDD를 내장한 제품들이 많이 개발되었다. 이렇듯 MP3플레이어는 기능면에서 제품간에 큰 차이를 찾기란 어려워졌다.
소비자가 구매할 때 제품의 정보제공과 소비자 정보인식이 선행되어지고 제품의 선택과정이 이뤄진다. 따라서 본문에 소개한 자극과 정보처리(노출, 주의, 이해/수용, 보유) 과정이 소비자가 제품 구매 시에 중요한 부분이라 생각한다. 어떠한 제품이 소비자에게 자극을 주어 그 제품의 정보를 알아보도록 만들기 때문이다.
문제인식과정에서 소비자가 스스로 문제를 느끼는 경우도 있겠지만, on-line의 경우에는 우연적 노출에 의한 문제인식이 더 잦다. 일단 문제를 인식하게 되면 소비자는 어떠한 경로를 통해서든지 정보를 수집하게 된다. 이 때, off-line상에서는 TV광고, 신문이나 잡지 기사, 주변 사람들의 이야기 등이 주로 정보원천이 되는데, on-line상에서는 필요한 정보는 손쉽게 찾아볼 수 있다는 이점이 있기 때문에 정보원천은 인터넷상의 자료가 된다. on-line상에서는 자리에 앉아서 바로 제품을 비교하고, 구매까지 할 수 있으므로 소비자가 스스로 결정하여 쉽게 구매하는 경향이 있다. 대신에 쉽게 구매할 수 있기 때문에 제품이 마음에 들지 않을 경우 off-line에서보다 더 큰 구매 후 부조화를 느끼게 될 가능성이 크다. 소비자들의 욕구를 발생시킬 수 있는 광고와 믿음을 줄 수 있는 광고를 제작하고 많은 홍보를 해야 한다. 또한, 소비자들이 정보탐색을 할 때, 상표를 쉽게 상기하거나 고려할 수 있도록 쉽게 광고를 접할 수 있게 한다.
소비자가 제품을 선택할 때 우선적으로 기준이 되어지는 것은 가격과 디자인이다. 위에서도 말했지만 요즘은 기능적인 면에서는 대부분의 제품이 비슷하기 때문에 가격과 디자인은 제품들을 평가하고 선택할 때 소비자의 가장 중요한 기준으로 고려된다. 그리고 상표명이다. 친숙한 상표나 잘 알려진 대기업 브랜드를 선택함으로 지각된 위험을 줄이려는 성향을 가진다. 이외에도 몇 가지 요인이 있지만 세 가지가 일반적으로 소비자가 제품 선택할 때 생각하는 중요한 기준이 된다.
마지막으로 우리는 이번 계기를 통해서 어떠한 제품을 구입하는데 있어서 일정한 의사결정모델이 존재 한다는 것과 의사결정모델을 통해 보다 정확한 구매를 할 수 있다는 점을 알게 되었다. 문제의 인식으로부터 시작해서 내부, 외부적 탐색을 통해 정보를 탐색하고 또한 많은 종속변수들과의 상호작용으로 인해 제품 구매에 대한 결정으로 내리게 되고, 구매한 제품에 대한 평가와 새로운 문제를 인식하게 된다. 이렇게 새로운 문제를 인식한 후에는 다음에 똑같은 제품이나 유사한 제품을 구입 시 이전 구매경험을 새로운 정보로 사용하게 된다.
똑같은 제품이나 유사한 제품이 아닌 다른 제품을 구입하게 될 때에도 이전 구매 경험에 의사결정모델 과정 중 새로운 정보가 될만한 것은 ‘Know-how’라는 제 3의 정보의 이름으로 활용되게 된다.
하지만 이러한 일정한 의사결정모델이 완벽한 의사결정모델이라고는 생각하지 않는다. 의사결정모델의 일부분은 사람들이 제품을 구매할 때 보편적으로 사용하는 의사결정모델이라는 사실에는 의심의 여지가 없지만, 우리는 세 가지 이유로 새로운 의사결정모델이 존재할 수 있다는 결론을 내렸다.
첫째로, 재화나 서비스를 구매하는데 있어서 의사결정모델을 바뀔 수 있다.
재화나 서비스는 그 성질과 특징이 다르기 때문에 그 상품들을 구매하는데 의사 결정모델이 다를 수밖에 없다.
둘째로, 독립변수와 종속변수 외에 또 다른 변수들이 존재한다는 점과 그 변수들 간에 상호작용으로 인한 새로운 결론 도출이 가능하다는 점이다.
새로운 변수들의 존재의 가능성은 무긍 무진하며, 상황에 따라 새로운 변수가 생길 수 있다. 그리고 그 변수들 간에 상호작용은 기존에 내렸던 결론에 대한 반전의 가능성을 충분히 가지고 있다. 변수들 간에 상호작용은 예측할 수 없는 부분이라 해도 과언이 아닐 것이다.
셋째로, 개인의 개성에 따른 기준의 차이이다.
개인의 기준은 가치관, 상황, 경험, 개성, 잣대, 정보의 활용차이와 선천적 또는 후천적인 능력 등 수많은 요소들로 인해 결정되어지며, 언제나 새롭게 변경될 수 있다. 이러한 이유로 인하여 만약, 상품의 의사결정모델을 정확하게 예측하고, 제 3의 변수를 차단하고 변수의 확정과 변수들 간에 상호작용의 결론까지 도출한다고 할지라도 개인차에 따라 결론은 바뀔 수 있다고 생각한다.
이번 계기를 통해 의사결정모델에 정확한 이해와 새로운 의사 결정모델이 존재할 수 있다는 점을 알게 되었다.

키워드

MP3 플레이어 시장환경,   MP3 플레이어 주요동향,   MP3 플레이어 시자현황,   MP3 플레이어 전망,   MP3 플레이어 의사결정과정,   MP3 플레이어 소비자 구매의사결정 유형,   MP3 플레이어