리테일 마케팅의 정의와 사례

소개글

리테일 마케팅의 정의와 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 리테일 마케팅이란?

2. 리테일 마케팅 마케팅의 성공 포인트
가. ‘인간’의 행동을 이해하는 데서 출발
나. 매장의 쇼룸화
다. 디지털@리테일 인스토어 커뮤니케이션
라. 쇼퍼 응대 전문부대:필드포스

본문내용

식을 테이블에 가지고 와서는 고객들과 즐겁게 하이파이브 한다. 이렇게 과거의 마케팅은 광고주의 제품이 어떻게 사용되는 지를 주로 연구했다면 지금의 리테일 마케팅은 매장 내외에서 제품에 대해 어떻게 반응하고 행동하는지 쇼퍼를 중심으로 분석하고 이를 바탕으로 매장 디자인 및 구성, 인스토어 커뮤니케이션, 필드포스를 창조하는 것에서 출발한다.
“왜 그녀는 구매 계획에 없던 과자와 아몬드를 구매했을까?
한 과자업체에서 편의점에서의 자사 제품의 매출이 저조해 T사에 의뢰를 한 결과 편의점을 방문하는 고객은 가격에 덜 민감하고 고객의 1/3은 모두 음료를 사기 위해 방문했다가 충동적으로 과자를 추가로 구매한다는 결과를 얻게 됐다. 이를 바탕으로 해당 제품을 음료가 진열된 곳으로 가는 방향에 진열하고 가격을 중시했던 PSM을 크레이빙과 인덜전스에 집중해 변경한 결과 매출이 바로 5%이상 상승했다. 따라서 대부분의 편의점 내 음료 냉장고는 매장 맨 안쪽에 위치한다. 전체 매출의 25%를 차지하는 음료 코너를 매장 깊은 곳에 배치하는 것은 최대한 고객의 동선을 늘리기 위함이다. 즉 음료를 사러 들어온 고객이 내친 김에 다른 상품도 구매할 가능성을 높이기 위한 것이다.

키워드

쇼퍼,   미스테리 쇼퍼,   리테일 마케팅,   마케팅 전략,   촉진전략,   Retail Marketing