THE FACE SHOP - 가격은‘낮게, 브랜드 이미지는‘높게’

소개글

THE FACE SHOP - 가격은‘낮게, 브랜드 이미지는‘높게’에 대한 보고서 자료입니다.

목차

◎ 주제 : \"THE FACE SHOP\" - 가격은 ‘낮게’, 브랜드 이미지는 ‘높게’

Ⅰ. 서론
1. 주제선정동기 및 저가화장품 시장의 현황
2. 조사의 목적
3. 주요조사내용 제시

Ⅱ. 조사방법
1. 문헌자료 조사 (2차 자료)
2. 서베이 조사 (1차 자료)

Ⅲ. 조사결과의 내용 및 분석
(1) 문헌조사결과의 내용 및 분석
1. 화장품 시장 환경
2. THE FACE SHOP의 경쟁 브랜드
3. THE FACE SHOP의 마케팅 전략
(2) 설문조사결과의 내용 및 분석
0. 응답자의 특성
1. 화장품 구매 시 소비자의 신념 및 구매행동
1-1. 소비자 구매 신념
1-2. 화장품 선택 시 브랜드 선호도 및 이유
1-3. 화장품 구매 경로
1-4. 월평균 화장품 지출비
2. 저가 화장품에 대한 인식
2-1. 저가 화장품 가격대에 대한 생각
2-2. 저가 화장품 사용 전과 사용 후의 인식 변화
3. THE FACE SHOP에 대한 소비자의 인식
3-1. THE FACE SHOP 인지도와 정보획득 경로
3-2. THE FACE SHOP에 대한 이미지
4. THE FACE SHOP제품의 사용 및 평가
4-1. THE FACE SHOP의 사용 유무 및 제품 종류 사용 빈도
4-2. THE FACE SHOP 사용 후의 만족도와 재구매 의향
5. 경쟁 브랜드와의 비교평가
5-1. 다른 저가화장품의 사용빈도
5-2. THE FACE SHOP과 다른 저가 화장품과의 비교
6. THE FACE SHOP의 개선방향

Ⅳ. THE FACE SHOP의 브랜드 이미지 향상을 위한 전략적 대안 제시

Ⅴ. 부록
조사 설문지

본문내용

‘권상우’가 되어버릴 가능성이 있고, 소비자들에게 인식되는 이미지에 대한 설문 결과에서도 ‘자연주의’이미지보다 ‘권상우’를 기억하는 응답이 더 높게 나타났다. 이에 대한 전략대안으로는 제품의 원료들인 연꽃, 대나무, 석류, 아카시아를 소재로 한 맑고 순수한 자연의 모습을 전면에 내세운 광고홍보를 증가시키고 권상우 전략은 조금씩 줄이면서 ‘자연주의’를 어필 할 수 있는 광고의 다각화가 필요하다.
6) 온라인의 활용
현대 사회는 모든 사람이 인정하듯이 인터넷과는 뗄래야 뗄 수 없는 사회이기 때문에, 인터넷을 이용한 비즈니스가 그 무엇보다도 중요할 수 있겠다. 인터넷 문화에 매우 익숙해진 20대들로서 온라인을 통한 구매는 어찌 보면 매우 당연하고 익숙한 매개체 이다. 이러한 맥락에서 볼 때 인터넷을 통한 홍보가 무엇보다 이루어져야 한다. 인터넷을 통한 다양한 홍보야말로 20대들에게 더욱 신속하고 가깝게 다가갈 수 있는 효과적인 방법일 것이다. 현재 ‘더 페이스 샵’ 은 ‘고객의 소리’라는 코너와 ‘FAQ’코너가 운영되고 있으나 많이 부족한 실정이다. 온라인에 소비자들이 서로 묻고 답할 수 있는 장을 마련한다. 온라인 고객을 관리하는 담당 직원을 채용하여, 소비자들과의 소통이 원활하게 이루어질 수 있도록 개선한다. 나아가 구매로 직결시킬 수 있도록 온라인 구매 및 배달 서비스를 갖추는 방안을 마련해 보는 것도 좋을 것 같다.
Ⅴ. 부록
< 설 문 지 >
안녕하세요. 저희는 @@대학교에서 마케팅조사론 수업을 수강중인 학생입니다.
본 설문지는 현 여성화장품시장에 대한 소비자들의 인식을 파악하기위해 작성된 것으로,
조사결과는 수업을 위한 통계적인 목적으로만 사용됩니다. 각 문항에 대해 느끼신 바대로 솔직하게 답변해 주시기 바랍니다. 협조해주셔서 감사합니다.
1. 현재 화장품을 구입할 때 가장 중요하게 생각하는 점은 무엇입니까?
① 가격 ② 제품의 질 ③ 용기 디자인 ④ 다른 사람들의 인식 ⑤ 제품의 상표
⑥ 원산지(제조국가) ⑦ 기타 ( )
①겔랑 ②더 페이스 샵 ③DHC ④라네즈 ⑤라끄베르 ⑥랑콤 ⑦마몽드
⑧미샤 ⑨바디샵 ⑩보브 ⑪설화수 ⑫샤넬 ⑬아이오페 ⑭에뛰드
⑮엔프라니 오휘 SKⅡ 캔디샵 크리스챤 디올 헤라
2. 1-2 (보기)
2-1. 위의 보기에서 귀하가 가장 마음에 드는 상표 하나를 선택해주세요. ( )
2-2. 위의 상표를 선택한 이유는 무엇입니까?
① 제품의 질 ② 가격 ③ 향기 ④ 용기 디자인 ⑤ 광고 및 광고모델
⑥ 제품이 주는 느낌 ⑦ 기타 ( )
3. 귀하는 화장품을 구매할 때 주로 어떤 경로를 이용하십니까?
① 전문매장 ② 인터넷쇼핑몰 ③ 백화점 ④ 방문판매 ⑤ 화장품판매점(일반매장)
⑥ 기타 ( )
4. 귀하의 개인적 월평균 화장품 지출비는 얼마입니까?
① 만원 이하 ② 3만원 이하 ③ 5만원 이하 ④ 7만원 이하 ⑤ 10만원 이하
⑥ 기타 ( )
5. 귀하가 ‘저가’라고 생각하는 기초화장품(스킨,로션등)의 가격대에 표시해주세요.
5000원 10000 15000 20000 25000 30000원
6. 저가 화장품 브랜드를 생각했을 때, 처음 떠오르는 인상은 무엇입니까?
① 매우 좋을 것이다 ② 좋을 것이다 ③ 보통 ④ 안 좋을 것이다
⑤ 매우 안 좋을 것이다
7. 저가 화장품 브랜드를 사용해 보셨다면, 사용 후 제품에 대한 인식이 어떻게
바뀌었나요?
① 중고가 화장품 못지않게 매우 만족스럽다 ② 예상외로 질이 좋다
③ 그럭저럭 괜찮다 ④ 역시 질이 떨어진다
⑤ 다시는 구입하고 싶지 않을 정도로 매우 불만족스럽다
8. THE FACE SHOP이란 상표를 알고계십니까?
① 알고 있다 ② 모른다
9. THE FACE SHOP의 광고나 상표명을 접할 때 가장 먼저 연상되는 것은 무엇입니까?
① 질 좋은 제품 ② 저렴한 가격(3300원) ③ 천연화장품(자연주의) ④ 권상우
⑤ 깨끗한 이미지(하얀색, 연두색 등) ⑥ 다양한 제품 ⑦ 기타 ( )
10. THE FACE SHOP의 정보를 주로 어디에서 접하십니까?
① TV광고 ② 신문/잡지 ③ 인터넷 ④ 매장진열 ⑤ 드라마
⑥ 주변사람들을 통해 ⑦기타 ( )
11. THE FACE SHOP제품을 사용해 본 적이 있습니까? (있다☞11-1번, 없다☞12번으로)
① 있다 ② 없다
11-1. 주로 어느 종류의 제품을 가장 많이 사용해보셨습니까?
① 스킨케어 ② 마사지/팩 ③ 클렌징 ④ 메이크업(face, lip, eye, nail)
⑤ 바디케어 ⑥ 헤어제품 ⑦ hand&foot ⑧ for man
11-2. 사용하신 제품에 대한 만족도는 어떻습니까?
① 매우 만족 ② 만족 ③ 보통 ④ 불만족 ⑤ 매우 불만족
11-3. THE FACE SHOP 제품을 재 구매하실 의향이 있으십니까?
① 있다 ②없다
11-4. 위와 같이 대답하신 이유는 무엇입니까?
( )
12. 다른 저가화장품 브랜드를 구매해 보신 적이 있다면,
다음 중 어느 브랜드의 제품을 가장 많이 구매해 보셨습니까?
① 미샤 ② 캔디샵 ③ 보브 ④ 에뛰드 ⑤ 도도클럽 ⑥ 바디샵
⑦ 기타( )
12-1. 위의 사용하신 브랜드와 THE FACE SHOP을 비교했을 때,
THE FACE SHOP이 더 좋은 점이 있다면 무엇입니까?
① 없다 ② 가격 ③ 제품의 질 ④ 제품의 다양성 ⑤ 매장 분위기
⑥ 제품이 주는 느낌 ⑦ 용기의 디자인 ⑧ 기타 ( )
12-2. 위의 사용하신 다른 저가화장품 브랜드와 THE FACE SHOP을 비교했을 때,
THE FACE SHOP이 더 안 좋은 점이 있다면 무엇입니까?
① 없다 ② 가격 ③ 제품의 질 ④ 제품의 다양성 ⑤ 매장 분위기
⑥ 제품이 주는 느낌 ⑦ 용기의 디자인 ⑧ 기타 ( )
13. THE FACE SHOP과 다른 저가 화장품브랜드를 비교했을 때 장점 또는 차별점이
무엇이라고 생각하십니까? 간략히 서술해 주시면 감사하겠습니다.
( )
14. 앞으로 THE FACE SHOP의 어떠한 점이 개선되었으면 좋겠습니까?
① 제품의 질 향상 ② 제품의 다양화 ③ 고급 기능성 화장품의 개발
④ 서비스의 개선 ⑤ 매장의 개선(점포수증가/점포확장) ⑥ 기타 ( )
** 설문에 응해주셔서 대단히 감사합니다.

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