마이크로소프트 (Microsoft)의 한국 홈페이지 사용성 평가 [Task 설정]

소개글

마이크로소프트 (Microsoft)의 한국 홈페이지 사용성 평가 [Task 설정]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. Introduction.
1-1. Task 설정
1-2. 목 적

2. Method.
2-1. Usability test 참가자
2-2. 평가 환경
2-3. 절 차

3. 시나리오 작성
3-1. 시나리오 작성
3-1-1. 검색엔진을 사용하는 경우
3-1-2. 다운로드 관련 컨텐츠를 이용하는 경우
3-1-3. 도움말을 이용하는 경우
3-1-4. 결론
3-2. 시나리오 평가표 작성 (본인)
3-3. 실제 평가표 작성
3-3-1. 참가자 : @ @ @
3-3-2. 참가자 : @ # #
3-3-3. 참가자 : @ $ $

4. 결과 정리 및 분석
4-1. 결과 정리

본문내용

기화면 복귀 ->종료
Task 수행 카테고리(3)
[고객 지원]
이용하지 않음
Task 수행 카테고리
[종합]
[다운로드 항목] -> [검색엔진] -> MS 미국 본사 사이트접속 -> 다운로드
항목 검색 -> Nile Thema 항목 선택 -> 다운로드 후 설치 -> 종료
3-3-2. 참가자 : @ # #
평가 항목
수치
단위
비고
검색엔진 사용횟수
3
회
검색엔진 만족도
%
주관적인 수치로 표현
소요시간
2/18/0
분
각 카테고리별 소요시간
도움말 이용횟수
0
회
도움말 만족도
%
주관적인 수치로 표현
원하는 결과 도출여부
아니오
예/아니오
객관적인 결과 확인
결과의 정확성
확신/불확신
주관적인 결과에 대한 표현
Task 수행 카테고리(1)
[검색엔진]
(1)검색창 ( windows thema ) -> ‘서비스 팩 1a 빠른 설치’ 항목 선택-> 다음 검색 화면
(2)검색창 ( windows thema ) -> 다운로드 범주 개발 리소스 항목 -> VB 6.0 -> windows보안 업데이트 항목 -> xp 업데이트
(3)검색창 (display) -> download -> 제품군(모든제품)항목 -> task 종료
Task 수행 카테고리(2)
[다운로드 항목]
(1)다운로드 항목 -> 제품군 (windows 선택) -> download 항목 중 windows based Terminal 항목 선택 -> 초기 화면
(2)다운로드 초기 화면 -> 보안 및 업데이트 화면 -> 보안 업데이트 항목 -> 다음 검색 화면 -> windows journal 선택 -> 종료
(3)초기 화면 중 servers항목 -> windows 항목 -> 보안 업데이트 -> 가정용 응용프로그램 -> 시스템 관리도구 -> 스크립트 5,6 항목 -> installer 3.1 Redistributable 선택 ->종료
Task 수행 카테고리(3)
[고객 지원]
이용하지 않음
Task 수행 카테고리
[종합]
[다운로드 항목(1)] -> [검색엔진(1)] -> [다운로드 항목(2)] -> [다운로드 항목(3)] -> [검색엔진(2)] -> [검색엔진(3)] -> 종료
3-3-3. 참가자 : @ $ $
평가 항목
수치
단위
비고
검색엔진 사용횟수
2
회
검색엔진 만족도
%
주관적인 수치로 표현
소요시간
2/11/1
분
각 카테고리별 소요시간
도움말 이용횟수
1
회
도움말 만족도
%
주관적인 수치로 표현
원하는 결과 도출여부
아니오
예/아니오
객관적인 결과 확인
결과의 정확성
확신/불확신
주관적인 결과에 대한 표현
Task 수행 카테고리(1)
[검색엔진]
검색창 (thema) -> 검색창 (windows) -> 서식 파일 항목 선택 ->
클럽 아트 및 미디어 찾아보기 -> office 화면 초기로 돌아감
Task 수행 카테고리(2)
[다운로드 항목]
(1)다운로드 항목 -> 보안 업데이트 -> 게임 선택 -> 초기 화면 -> 다운로드 항목 중 업데이트 항목 선택 -> 초기화면 -> office online 선택 -> 제품별 다운로드 찾아보기 항목에서 각 항목 선택 및 검색 -> office online 첫 화면으로 이동
(2)초기화면 -> 제품군 (windows 선택) -> 다시 다운로드 항목 선택 -> 베스트 다운로드 보기 선택 -> 초기화면 -> 기술 커뮤니티 항목 선택 -> MS커뮤니티 -> 제품별 커뮤니티 선택
Task 수행 카테고리(3)
[고객 지원]
도움말 항목 선택 -> 초기 화면
Task 수행 카테고리
[종합]
[다운로드 항목(1)] -> [검색엔진(1)] -> [다운로드 항목(2)] -> [고객 지원] -> 종료
4. 결과 정리 및 분석
4-1. 결과 정리
□ Task수행 평균 소요시간 : 15분(검색엔진 5분 / 다운로드 항목검색 10분 / 도움말 0분)
□ 검색 엔진 평균 사용횟수 : 2.5 회
□ 도움말 이용횟수 : 0 회
□ Task 성공여부 : 성공(@ @ @) / 실패 및 포기(@ $ $, @ # #)
□ 주 카테고리 이동 경로 : 검색 엔진 (windows , thema)
다운로드 항목에서 windows 제품군 , 업데이트 항목 검색
□ Task 수행 실패 및 오류의 원인
▷ 각 항목별 이름의 의미 불명확
▷ 자체 홈페이지에서의 정보 미 제공
▷ 사용자의 이동경로(카테고리) 미 표시
▷ 같은 내용의 contents 중복 사용
▷ 도움말 기능의 부실
▷ 전문적 지식이 없는 일반인을 위한 정보의 부재
▷ 분명치 않은 결과물 출력 (task와의 관련성 판단이 흐려지는 결과물들)

키워드

Microsoft의 한국 홈페이지 사용성 평가,   Microsoft 한국 홈페이지 분석,   Microsoft 한국 홈페이지 소개,   Microsoft 한국 홈페이지 개요,   MS,   시나리오 평가표,   평가 환경,   마이크로소프트 홈페이지 평가