[사회복지개론] 6장. 사회복지와 전문성

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목차

6장. 사회복지와 전문성

1. 전문직의 개념

2. 사회복지사의 활동과 전문성

3. 사회복지사의 노동조건

본문내용

-좌절-무관심의 과정을 걸쳐 마지막 과정으로 소진을 경험하게 되는데 이는 위기로 보아야 할 만큼 다양한 신체적, 심리적, 대인관계에서의 부정적인 결과를 낳는다.
-소진을 방지하기 위해서는 업무분담을 명확히 하기, 사회복지전문직에 대한 정체성 확고히 하기, 새로운 임상분야 개척하기, 학회활동 등의 학문적 소양 높이기, 유머감각을 잃지 않기, 클라이언트로부터의 보상을 소중히 여기기 등을 들 수 있다.
-사회복지사의 소진은 개인적인 문제로 보아서는 안된다. 소진의 결과는 클라이언트에게 질 낮은 서비스를 제공하게 되므로 이를 예방할 수 있는 기관 측의 체계적인 노력이 수반되어야 할 것이다.
(3)나쁜 서비스
-리이머(Reamer,1995)는 나쁜 서비스는 클라이언트의 권리를 적극적으로 침해하거나, 해야 할 의무를 다하지 않았을 대 발생한다고 보았다.
-한국에서는 공공서비스를 제외한 사회복지실천 현장 전반에 나쁜 서비스와 관련된 체계적인 노력이 아직 수립되어 있지 않다. 미국의 경우 전미소셜워커협회에서는 책임 있는 서비스와 클라이언트에게 최선의 서비스를 제공한 전문가의 의무를 강조한다. 서비스 과정에서 발생한 불만사항이나 고소에 대응하는 전문적인 조사과정을 제시하고 있다. 이러한 과정을통하여 클라이언트와 소비자, 기관, 동료, 일반 대중을 보호하는 것을 목표로 하며, 더불어 협회 회원의 보호와 사회복지 전문직 보호를 할 수 있다고 기대하고 있다.
*********참고문헌*********
엄명용 김성천 오혜경 윤혜미 공저 사회복지실천의 이해-학지사
류기형 남미애 박경알 홍분선 이경희 장중탁 공저 자원봉사론- 양서원

키워드

사회복지개론,   사회복지,   전문성,   전문직의 개념,   사회복지사의 활동과 전문성,   사회복지사의 노동조건,   사회복지와 전문성