행정관리 효율화방안(개선방안) - 행정관리의 효율화 및 인간화 (인간화 내용, 방안, 쇄신의 동기요인)

소개글

행정관리 효율화방안(개선방안) - 행정관리의 효율화 및 인간화 (인간화 내용, 방안, 쇄신의 동기요인)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

행정관리의 인간화 및 효율화

I. 인간화 내용
　1. 인간욕구의 대응
　2. 근무의욕과 책임감 고양
　3. 능력발휘와 업적향상

II. 방안
　1. 커뮤니케이션의 원활화
　2. 참여의 확대
　3. 동기부여의 장려
　4. 직무의 확충
　5. 분권화의 촉진
　6. 업무평가의 노력
　7. 업무평가방법
　8. 평가의 효과

III. 쇄신의 동기요인
　1. 매몰비
　2. 오해
　3. 집단규범
　4. 세력균형
　5. 다양성
　6. 직위상실에 대한 우려
　7. 저항관리

본문내용

력 등을 도외시하고 새로운 변화를 도입하기란 쉬운 일이 아니다. 그래서 조직생활 경력이 많은 관리자는 내 외와 상담자로 부터 변화에 대한 제안을 쉽게 받아드리지 않는다. 기존조직체제의 운영에 시간과 정력을 빼앗겨 온 계통관리자는 그렇지 않은 막료보다 이해관계나 집념을 더 가지며 따라서 변화에 더욱 저항하게 된다. 그러므로 이러한 저항에 관리적 개선이 효율적 방안이라고 할 수 있다.
(2) 오해
조직참여자가 조직변화의 목적 메카닉스(mechanics) 및 그 잠재적인
결과를 명백히 이해하지 못하는 경우에는 변화에 저항할 가능성이 있다.
변화의 메카닉스가 분명히 이해되지 않는 경우에는 심지어 그 변화에
자발적으로 참여하는 자에게도 저항의 구실을 준다. 가장 저항에 영향
을 주는 것은 변화 결과에 대한 불확실성이다. 이러한 불확실성으로부
터 초래되는 저항은 의식전달의 부적절성이나 불만족에서 오는 경우도
있다.
(3) 집단규범
이것은 행정조직인 모두가 갖는 공통적 가치와 행동기반이라 할 수
있다. 집단은 학습된 반응이나 전달을 기반으로 하여 공통된 가치를 발
전시킨다. 조직 내의 구성원의 행동규율과 여러 행태는 집단의 행동기반
혹은 규범에 따르기 때문이다.
(4) 세력균형
조직의 변화과정에 있어서도 참여자와 조직간의 기여와 유인의 균형이
깨어지는 경우에는 조직의 변화는 효과적으로 이행될 수 없을 것이다.
(5) 다양성
조직 내에서 조직참여자들 간에 서로 다른 가치관이나 다양한 목적들
이 변화과정에 영향을 준다고 본다. 즉 조직의 다양성이 커질수록 행정
조직인들이 중요한 혁신을 인식할 확률이 커질 것이고 중요한 혁신이
제안 될 확률이 커진 것이며 제안이 채택될 가능성이 더욱 어려워질 것
이다.
만약에 조직 내에서 과업이 복잡하고 인적자원이 다양하다면 변화는
많은 상이하고 대립되는 관점과 이유로 인하여 저항을 받을 수 있다.
그러나 한편 다양성과 복잡성은 조직 내의 창의성을 유도할 수 있다는
주장이 있어 그 타당성을 인정할 수도 있다.
(6) 직위상실에 대한 우려
조직의 변경으로서 직위를 상실하게 되지 않을까 하는 두려움을 가질
수 있기 때문이고, 또 조직 속에서 구성원들은 커뮤니케이션과 상호 이
해를 유지할 수 있기를 원하기 때문이다. 또 구조 기술 인사상의 어떤
변화가 있게 될 때 구성원들은 이로 인해 생기게 될지도 모를 사회관계
의 붕괴에 불안감을 느끼게 된다. 또한 보다 효과적인 목표성취를 위한
새로운 직무를 도입하게 될 때 일상적으로 해오던 직무수행방법과는 다
론 방법을 강구해야 하기 때문에 불편을 느낀다.
직무수행에 있어 일상적인 정규의 방법을 사용하게 될 때 행정조직인
들은 책임의 한계라든가 자신들이 행동에 대한 상사의 반응을 미리 알
수 있게 된다. 그러나 어떤 변화가 있게 되면 행정조직인들은 자신의
책임의 범위와 자신의 행동에 대한 상사의 반응을 예측할 수 없게 되어
불확실성에서 오는 공포감을 갖게 된다.
(7) 저항관리
집단은 구성원들에 일정한 행동의 규범과 성취의 기준을 요구한다.
뿐만 아니라 집단은 그 구성원들의 응집력을 통하여 조직의 효과적 관
리 에 기여한다.
1/ 교육과 의사소통을 통하여 변화에 적응성을 키워준다.
2/ 참여확대에 의해 사람들의 의견을 듣고 그들의 조언을 참고할 필
요가 있다.
3/ 촉진과 지원을 통하여 시간을 더 주거나 의견을 들어 정서적인 면
을 지원해준다.
4/ 조작과 호선에 의해 바람직한 역할을 부여하는 것이다.
5/ 개인의 행위와 태도는 그의 퍼스낼리티 구조와 시스템 내에서의
사회적 역할과 같은 변수상호작용에서 비롯된다. 그리고 변화를
시도할 경우에 있어서는 개인과 조직관리에 대한 태도를 면밀히
예측하여야 한다.

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