커뮤니케이션의 장애요인과 촉진방안

소개글

커뮤니케이션의 장애요인과 촉진방안 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 송신자와 관련된 장애요인
2. 수신자와 관련된 장애요인
3. 상황에 관련되는 장애요인
커뮤니케이션의 장애요인 제거
1. 평가반응-피드백(evaluating reaction-feedback)
2. 커뮤니케이션에서의 언어사용(use of language in communication)
3. 표현의 창조성(originality)
4. 말을 강요하는 행동(actions to reinforce words)

본문내용

단조로움과 무시한다는 인식을 갖게 될 가능성이 있기 때문에 동일한 언어의 반복이나 상대방의 수준 이하에 해당되는 언어는 삼가는 것이 좋다.
그러므로 표현의 독창성이나 숭고성은 커뮤니케이션의 행위를 강화시킬 뿐 아니라 질적 향상을 기대할 수 있으며, 필요없는(쓸데없는)말과 놀라게 하는 방식의 말 사이에서 균형을 유지시킨다. 특히 의사소통을 하려고 시도하는 사람이 독창성을 지나치게 강조하게 된다면 말의 내용보다도 방법에 더 관심을 갖게 되기 때문에 전하려는 메시지를 잃게 된다. 따라서 효과적인 커뮤니케이션의 과정에서 표현의 독창성과 순결성은 장애요인을 제거하는 데 공헌할 수 있다고 본다.
4. 말을 강요하는 행동(actions to reinforce words)
행동은 말보다 더 근엄하고 무게가 있다. 이는 말보다 실천을 중시하고 있음을 뜻한다. 즉, 지도자가가 건설적이고 확실한 행동을 전제로하여 말을 강요하게 되면 청소년이 커뮤니케이션에 응하게 되는 가능성을 크게 한다. 따라서 행동으로 실천할 수 있고 말에 책임을 느낄 수 있는 청소년에 말을 강요하게 되면 적극적인 태도를 유인하게 되므로 커뮤니케이션의 과정에서 발생되는 장애요인을 제거할 수 있게 된다.

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