참고면담에서의 커뮤니케이션 기법

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참고면담에서의 커뮤니케이션 기법에 대한 보고서 자료입니다.

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본문내용

생교육의 시행의 이루어지고 있지 않은 국내의 현실을 고려할 때 평생교육의 형태로써 지금보다는 오히려 정규교육 내의 참고과목 교육에서 지금까지의 자료중심교육방법을 탈피하여 면담의 중요성과 그 기법을 참고사서 교육의 주된 과제의 일부로 다루어야 할 것이다.
지금까지 참고면담의 기법을 통해서 최대의 효과를 발휘할 수 있는 방안을 생각해보았다. 사실 이론만큼 현실에서는 100% 실천하기가 쉽지만은 않은 것이 사실이다. 하지만 사서는 이용자에게 최대의 서비스를 제공해야 하고 그에 따른 책임과 역할의 목표가 반드시 세워져있어야 한다고 생각한다. 그렇기 때문에 참고면담에서 필요한 의사소통 기법을 계속 연구하고 실천함으로서 언제나 참고면담의 중요성을 인식하고 있어야 한다. 또한 자료지향적인 정보서비스의 영향으로 참고사서와 이용자 사이의 비인간화를 초래할 수도 있기 때문에 그 점을 항상 유의해야 할 것이다. 그러면 사서들의 이러한 노력들이 모여서 이용자들도 도서관에서의 참고면담을 만족하는 그날이 분명히 올 것이라 믿는다.
<참고문헌>
1. 정보서비스론/ 박준식 저, 계명대학교출판부, 2006.
2. 커뮤니케이션 이론: 연구방법과 이론의 활용 / 세버린 ; 탠카드 공저 ; 박천일 ; 강형철 ; 안민호 공역, 나남출판, 2004.
3. 커뮤니케이션의 핵심 전략 / 하버드 경영대학원 [저] ; 현대경제연구원 [역]. 청림출판, 2004.
4. 학위논문: 참고면담 상에서의 커뮤니케이션기법 적용에 관한 연구/ 이수경, 이화여자대학교, 1989년
5. 圖書館文化: 참고면담 기법의 이해 /박준식 저, 한국도서관협회, 1997.

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참고면담,   커뮤니케이션기법,   정보봉사론,   정보서비스론,   참고봉사