설득커뮤니케이션에 대하여

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 설득커뮤니케이션
1. 설득 커뮤니케이션 개념
2. 설득 커뮤니케이션의 요소
1) 커뮤니케이터론
2) 메시지론
3) 수용자론
4) 효과론
3. 설득의 기본 원칙
1) 증거를 활용하라
2) 공신력을 이용하라
3) 청중의 욕구를 공략하라
4) 서두르지 마라
4. 설득의 기법
1) 상호성의 원칙
2) 일관성의 원칙
3) 사회적 증거의 원칙
4) 호감의 원칙
5) 권위의 원칙
6) 희귀성의 법칙
7) 동기화 법칙
8) 공포소구
9) 체면의식 이용법칙
10) 면역 기법
< 보충자료: 설득의 방법 >

Ⅲ. 결론

본문내용

무엇일까. 그것은 메시지 인출의 문제 때문이다.
2) 수많은 메시지는 소비자들의 태도를 변화시키고 있는가?
광고의 효과가 매출에 영향을 미치는 요인은 무엇이 있을까. 아무도 광고의 효과를 매출의 직접 효과로 연결해서 보지는 않는다. 광고효과를 설득커뮤니케이션의 효과로 보고. 인지태도의 변화로 보고 있다. 광고를 하지 않는 것보다는 하는 것이 소비자의 태도에 변화를 주고, 판단에 있어서 무엇이 중요한가의 인지 변화에 중요한 역할을 하고 있다. 광고메시지가 강한 경우는 내가 갖고 있는 장점의 축의 달리해서 접근해야 한다. 그렇지 않고서는 상대를 도와주는 일 밖에 안 되는 것이다.
Ⅲ. 결론
이상 우리는 설득에 대한 기본적인 이론에서부터 이것을 더욱 효과적으로 사용하기위한 다양한 방법과 기법들을 알아보았다.
현재의 사회는 설득을 통한 소비와 생산이 이루어지는 시기이다. 때문에 누군가를 설득하고 설득당하는 것에 대비하기 위해 설득이라는 현상에 대한 관심의 고삐를 늦추어서는 안 되게 되었다. 설득 커뮤니케이션이라는 것은 송신자가 여러 가지 방법을 동원하여 수용자를 이해시키는 과정이라 요약 할 수 있다. 여기서 말하는 여러 가지 방법이란 증거를 활용하고, 공신력을 이용하며, 서두르지 말고 청중의 욕구를 공략하는 방법이다. 이러한 방법들이 100%다 이용될 수도 있지만 모든 상대에게 이용되지 않을 수도 있다. 하지만 언제까지나 이러한 방법들이 탁상공론적인 이론으로만 남아있는 것은 더더욱 있어서는 안 될 일이다. 이제 우리는 설득커뮤니케이션을 일상적 생활과 밀접한 관계를 맺고 있는 실천적인 영역으로 인식하여 이를 통한 효과적인 커뮤니케이션을 할 필요가 있다.
설득은 타인에게 영향을 주는 것, 동기를 유발하는 것과 매우 밀접한 행위다. 상대방으로부터 원하는 결과를 얻어내기 위해 우리는 그를 설득하고, 그에게 영향을 미치고, 동기를 유발시켜야 한다. 이번 과제를 하면서 예전의 ‘네이버 광고’가 떠올랐다. 아래의 광고 카피는 ‘네이버’ TV광고- 설득편의 문구이다.
<네이버 광고>
남: 미국 쪽을 설득할 필요
북한쪽을 설득할 필요
이런 얘기들이 나와 있는데
아마 그 두가지 다 ,,,,,
자막: 이쪽 저쪽
양쪽 다 설득 하려면 어떻게 해야 할까?
NAVER 검색창에 설득을 쳐보세요
책도 지식입니다
세상의 모든 지식, 네이버
이 광고 문구는 설득의 중요성을 강조하며 자신들의 검색창이 누군가를 설득할 때 중요한 자료를 제공하고 있음을 제시하고 있다. 이러한 여러 가지 ‘네이버 지식 창’ 광고는 그 효과로 네이버 지식인이 곧 궁금증 해결의 창으로 연결되고 있다. 사람들은 모르는 것이 있으면 가장 쉽게 “네이버에게 물어봐.”하면서 농담 반 진담 반으로 이야기 하곤 한다.
현대사회에서는 설득을 통해 자신의 의견을 관철시키기도, 나라간의 협정이 이루어지기도 한다. 그만큼 현대사회에서 설득커뮤니케이션의 중요성이 커지고 있는 것이다. 때문에 다른 의사소통 기술보다도 설득의 기술을 습득한다면 실생활에서 다양하게 사용할 수 있을 것이다. ‘설득 커뮤니케이션’에 대한 레포트를 작성하면서 대인간의 설득도 중요하지만 매스미디어를 통한 설득의 영향이 우리에게 얼마나 많은 영향을 미치는지 알게 되었다. 매스미디어에서의 광고를 통한 설득은 이미지를 만들어내고 필요치 않은 소비를 부추기게 되는 면이 없지 않아 있기 때문이다.
요즘 이슈화 되는 연예인의 머리모양, 옷 입는 모양, 또는 드라마나 영화가 흥행하면 그에 따라 드라마의 소품이나 연예인의 소품이 같이 유행하는 현상을 쉽게 접할 수 있다. 이것은 소비자들이 자신이 동경하는 연예인이 입는 옷이나 그들이 사용하는 화장품을 사용하면 자신도 그 연예인처럼 예쁘고 아름다워질 수 있을 것이라는 환상 속에 빠지기 때문이다. 이것은 유행이라는 이름 아래 숨어있는 모방심리인 것이다. 요즘, 개성시대라고는 하지만 사람들을 그 개성마저도 모방하고 이것을 자신만의 개성이라고 믿어버린다. 이러한 모방심리를 이용한 설득이 가장 많이 쓰이는 곳이 아마 세일즈 일 것이다. 광고를 통해 자신도 모르게 그 연예인을 따라 물건을 사게 되고 옆집 누구도 샀다는 세일즈맨의 말을 통해 우리는 그 물건을 사게 된다. 그러나 우리는 이러한 모방심리 현상뿐만 아니라 체면치레 현상도 종종 접할 수 있다. 만약 국회의원 뱃지를 달고 운동화를 신고 지하철을 타면 의아하게 생각하다 못해 ‘국회의원이 맞을까’라고 의심하는 사람도 생길 것이다. 그만큼 우리나라 사람들이 겉치레에 많이 신경을 쓴다는 말이다. 요즘처럼 불경기 때에도 불구하고 백화점에는 명품관이 속속 오픈하고 있으며 소수의 상류계층을 대상으로 하는 마케팅도 생겨나고 있다. 특히 백화점이나 고급 아파트 등에서 사용하고 있는 이른바 VVIP 전략이라는 것이다. ‘돈은 있는 사람이 쓰는 것이다. 그러니 있는 사람을 노려보자’라는 전략인데, 극소수 상류층의 주머니를 노린 것이다. 나쁘게 얘기해서 있는 사람들의 과시형 소비를 자극하는 것이다. 그러나 이러한 마케팅 전략은 서민들에게 빈부격차의 심화감을 더해줄 수 있다. 또한 소수계층의 사람들을 제외한 나머지 사람들이 보기에는 아니꼽기 그지없는 일이다. ‘선생님 정도의 지위에 이런 물건은 사용에 주셔야..’ 하는 품위를 중시하는 체면이 우리나라의 안타까운 현실로 나타나고 있는 것이다.
설득커뮤니케이션을 많이 사용하는 오늘날의 소비행동에서 우리는 광고에 의해 설득되는 수동적인 주체가 아닌 비판적인 정신으로 스스로가 바르게 판단 할 수 있는 능동적인 주체가 되어야 할 것이다.
목 차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 설득커뮤니케이션
1. 설득 커뮤니케이션 개념
2. 설득 커뮤니케이션의 요소
1) 커뮤니케이터론
2) 메시지론
3) 수용자론
4) 효과론
3. 설득의 기본 원칙
1) 증거를 활용하라
2) 공신력을 이용하라
3) 청중의 욕구를 공략하라
4) 서두르지 마라
4. 설득의 기법
1) 상호성의 원칙
2) 일관성의 원칙
3) 사회적 증거의 원칙
4) 호감의 원칙
5) 권위의 원칙
6) 희귀성의 법칙
7) 동기화 법칙
8) 공포소구
9) 체면의식 이용법칙
10) 면역 기법
< 보충자료: 설득의 방법 >
Ⅲ. 결론

키워드

설득커뮤니케이션이란,   설득커뮤니케이션의 개념,   설득의 기본원칙,   설득의 기법,   설득의 방법