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소개글

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목차

Ⅰ. 대화의 개념

Ⅱ. 대화의 반복표현
1. 정보의 명료성 조절
2. 사회적 유대감 조절

Ⅲ. 대화의 표현장애
1. 발음의 오류
1) 음가의 혼란
2) 음운 현상의 오류
3) 강음화 현상
4) 심리적 원인
2. 어휘 사용 오류
1) 은어, 비어, 속어의 사용
2) 비표준어의 사용
3) 외국어의 사용
4) 자극적 어휘의 사용

Ⅳ. 대화의 예절
1. 말을 하는 예절
2. 말을 듣는 예절

Ⅴ. 대화와 인간관계

Ⅵ. 대화와 커뮤니케이션
1. 의사소통의 구조
2. 말은 마음의 거울이다
3. 대화의 중요성
4. 말하기
5. 말할 때의 포인트

Ⅶ. 대화의 효과적인 기술
1. 꾸중을 줄이고 칭찬을 늘리자
2. 칭찬과 꾸중의 기능 및 행동수정
1) 상반 행동의 칭찬
2) 소멸
3) 벌
4) 타임-아우트

참고문헌

본문내용

키워드

대화,   표현장애,   예절,   인간관계,   커뮤니케이션