효과적인 의사소통을 위해 사용되는 방어기제의 기능에 대해 서술하십시오.

소개글

효과적인 의사소통을 위해 사용되는 방어기제의 기능에 대해 서술하십시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론
본론
1. 의사소통
2. 방어기제
결론
참고문헌

본문내용

감정교류의 역할도 하기 때문이다. 그래서 감정의 메커니즘을 이해하는 것이 의사소통하는데 도움이 될 수 있다. 따라서 방어기제를 이해하는 것은 자신 혹은 타인의 마음을 이해할 수 있도록 도와 보다 효과적인 의사소통을 할 수 있게 될 것이다.
방어기제는 부정, 투사, 퇴행, 신체화 같은 미성숙한 방어기제와 이타주의, 금욕주의, 유머, 억제 같은 성숙한 방어기제로 나눌 수 있다. 미성숙한 방어기제는 의사소통의 방향을 역기능적으로 만들고 인간관계를 틀어지게 만들 수 있지만, 이와는 다르게 성숙한 방어기제는 의사소통을 기능적이고 효과적이게 만들 수 있다. 특히 유머는 불쾌한 상황을 바꿀 수도 있다고 생각한다. 이를테면, 어떤 사람이 어느 날 음식점에서 주문한 것보다 훨씬 많은 돈이 나왔지만 얼떨결에 계산했다. 나중에 집에 와서야 다시 영수증을 꼼꼼히 살펴보곤 계산이 잘못된 것임을 알게 되었다. 그래서 사장에게 환불 받으려 했으나 사장은 실수를 인정하지 않고 되레 성을 냈다. 이때 가볍게 미소 지으며 웃음으로 화답하며 “제가 외모가 좀 사기꾼처럼 생겼어도 굉장히 순수하고 바른 사람입니다~” 라고 농담 섞인 말을 건넨다면 조금 더 긍정적인 협상 방향으로 상황이 전개될 수도 있을 것이다. 웃음은 열린 마음을 갖게 하여 사고의 유연성을 갖게 하기 때문이다. 반면 “당신이 계산을 똑바로 안 해서 이런 일이 생긴거잖아! 장사 똑바로해!” 하며 역정을 낸다면, 영수증을 바로 확인하는 자신의 실수는 완전히 배재하는 것으로, 사장의 잘못을 인정하지 않는 태도가 더욱 경직되어 비논리적이고 감정적인 상황으로 전개될 수도 있다. 전자의 농담은 성숙한 방어기제인 유머를 사용한 것으로 볼 수 있고, 후자의 역정은 미성숙한 방어기제인 투사를 사용한 것으로 볼 수 있다. 이렇듯 얼굴을 붉히며 다투게 될 문제도 좀 더 타협적으로 만들 수 있어, 성숙한 방어기제의 사용은 효과적인 의사소통 속 방어기제로 볼 수 있다. 이러한 성숙한 방어기제를 사용한 의사소통은 보다 I-Thou적인 인간관계를 형성할 수 있게 해주어 삶이 고독하지 않게 되므로, 결과적으로 건강한 정신건강을 만들 수 있을 것이다.
참고문헌
전석균. 정신건강론(2013). 공동체
홍경자. 의사소통의 심리학(2007). 학지사
하지현, 청소년을 위한 정신 의학 에세이(2012). 해냄
김유숙. 가족치료 이론과 실제(2003). 학지사
권중돈·김동배. 인간행동과 사회환경(2005). 학지사

키워드

사회복지,   정신겅강론,   사티어의의사소통,   의사소통