[사회학]어빙고프만의 연극이론으로 본 감정노동

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[사회학]어빙고프만의 연극이론으로 본 감정노동에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

때 그것을 회피할 수 있는 권리, 이것이 그들이 원하는 전부이다. 고객을 대하는 직원이기 이전에 그들도 인간이다. 혹실드 교수가 말했듯이 인간의 감정까지도 상품화하고 있는 산업화 시대에 감정을 가진 인간을 인간으로서, 사람으로서 존중해 주는 고객들의 태도가, 그들의 행복을 위하는 정부의 정책 개선이 시급하다.
<첨부> 감정노동을 많이 하는 30개 직업

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