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경영관리의 원칙
Ⅴ. 경영관리의 기능
Ⅵ. 경영관리의 활동
1. 기업조직의 구조
2. 관리활동의 형태
1) 계획활동
2) 관리통제활동
3) 중대문제분석
4) 운영통제
Ⅶ. 경영관리의 사례
1. AT&T의 간략한 역사
2. TSBU의 역사
3. TSBU의 목적,
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성공적인 민영화 달성
- 성공 요인
- 일본 JR(국철)
- 일본 국철의 민영화 방식
- 브라질 Usiminas 등 8개사
4. 외국기업 사례가 주는 시사점
- 외국 사례 연구의 필요성
- 기업별 민영화 사례의 시사점
- 강력한 의지와 리더십 필요성
- 효율
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.본론
1. 여행의 어원과 정의
2. 여행의 종류
3. 여행업의 정의 및 의의
4. 여행업의 발전과정과 현황
5. 여행업의 환경변화
6. 여행업의 문제점
7. 사례분석1 (하나투어)
8. 사례분석2 (여행이야기)
Ⅲ 결론
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연구
Ⅲ. 관계마케팅의 징후와 사례
Ⅳ. 고객단골화를 위한 방안
1. 고객불만해소를 위한 방안
1) 고객만족 분석
2) 구매후의 고객관리
3) 재유통
2. 변화추구로 인한 고객이탈 방지를 위한 방안
Ⅴ. 장소마케팅 개념과 사회?경제적
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경영, 아오키 야스히코외지음. 21세기 북스(1999)
6시그마 품질 혁신 이론과 사례에 관한 연구. 성균관대학교 석사
6시그마 경영의 성공적 실행방안에 대한 문헌 연구. 강기성(2004)
잭 웰치와 GE 방식 필드북 . 로버트슬레이터 지음(2000)
6시그마의
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경영방식 분석 ··············p5
1) 한국진출 사례 ·························p5
2) 환경분석(PEST분석)·······················p6
3) SWOT분석···························p7
4) STP분석 ··
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사례분석
(1) 내부 종업원 관리 (내부마케팅)
(2) 고객 서비스 마케팅
2) 소결론
3. 인천국제공항(Incheon International Airport) 서비스마케팅 사례분석
1) 인천국제공항 서비스마케팅 사례분석
(1) 자동 체크인 키오스크(Self Check-
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경영古典‥마이클포터의 경쟁전략
etnews(2013,8,20), 네이버 샵N, 올해 거래액 6000억원 넘긴다···오픈마켓 업계 `긴장`
nsp통신(2013,7,8), 쿠팡, 2년 10개월만에 월 거래액 1,037억 달성…올해 연 1조이상 거래예상 1. 쿠팡 기업소개
(1) 쿠팡 기업개
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경영 사례
1. SERVQUAL 모형
2. 항공사 SERVQUAL
3. 광고로 보는 항공사 SERVQUAL의 트랜드.
4. 그 외의 항공사 SERVQUAL
Ⅳ. 서비스 기대관리
1. 서비스 기대 모델
2. 서비스 기대 영향요인
3. 서비스 기대관리 법칙
4. 인천공항공사의 서
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사례분석
1. 내부평가 지표 10
2. 평가위원 선정 10
3. 성과등급 결정 10
4. 평가결과 환류 11
Ⅳ. 지방공기업 성과관리제도의 개선 방안
1. 내부평가 지표 12
2. 평가위원 선정 12
3. 성과등급 결정 13
4. 평가결과 환류 13
Ⅴ. 결론 13
VI.
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