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구 자체를 서비스 제공으로 인식 서비스 운영관리
I.기업 소개
(1) 비전체계도 (미션, 비전, 목표, 전략, 핵심가치 등)
(2) 기업의 서비스 개념 및 서비스 분류
II. 운영특성
(1) 고객접점 및 서비스 청사진
(2) 서비스 품질
(
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롯데호텔 소개
(1) 개요
(2) 이념
(3) 사훈
2. 호텔 서비스 분석
(1) 호텔의 기능
(2) 호텔 서비스의 개념
(3) 호텔 서비스의 구성요소
(4) 호텔 서비스의 특성
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 롯데호텔 서비스 분
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전략을 지속적으로 유지해야 하며, 현대홈쇼핑과 Hmall은 기존의 고급화전략만으로는 경쟁우위를 얻을 수 없으므로 이에 +a의 전략인 차별화전략을 덧붙여서, “차별화된 고급화 전략”을 추구해야 할 필요성이 있다.
<참고자료>
www.ehyundai
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마케팅비용과 노력을 투자해서 노출을 하였지만 전달하려는 내용이 왜곡되거나 다른 요인들로 인해서 전달하려는 메시지를 제대로 전달하지 못할 경우에는 소비자들은 그 제품이 주는 benefit을 제대로 알지 못 할 것이고 이는 곳 제품의 판매
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- 김근종, 대왕사, 2006
글로벌 시대의 호텔경영이해 - 김상진, 백산출판사, 2005
호텔경영과 실무 - 고상동, 백산출판사, 2004 1. Introduction
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 4P 분석
6. 핵심전략 분석
7. 최종 결론
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자료>
www.cgv.co.kr
www.megabox.co.kr
www.lottecinema.co.kr
www.kist.re.kr
www.kofic.or.kr
www.mcst.go.kr
www.etnews.co.kr
www.realmeter.net
economy.hankooki.com
스페이스 마케팅 - 홍성용, 삼성경제연구소, 2007
멀티플렉스CGV '情' 주는 '고객무한만족' 서비스 - 라이터스 편집
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롯데시네마 선정 배경
2) 멀티플렉스 산업의 Market Analysis
II. 본론
1) 롯데시네마의 Market Analysis
- SWOT 분석
- 4P 분석
- 경쟁사(CGV - SWOT, 4P 분석)
- STP 분석
2) 마케팅 목표
3) 마케팅 전략 ( 새로운 4P 전략)
III. 결론
1)마케팅전략 성공 후
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기준
4. 에버랜드의 마케팅 아이디어
5. 롯데월드의 마케팅 아이디어
6. 편익에 따른 시장세분화
7. 거리에 따른 통계차이
8. 이용권 가격으로 보는 세분화(롯데월드)
9. 이용권 가격으로 보는 세분화(에버랜드)
10. 참고자료
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▪ 지각
▪ 기억
▪ 욕구인식
▪ 구매
▪ 구매 후 평가
- 관여도
- 학습이론과 마케팅전략
- 경쟁자분석(롯데시네마)
Ⅲ. 결론
- 문제점 및 개선방향
- 결론 및 시사점
- 참고문헌
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2세, 구본성 역, 세종서적, 1999 1. 메리어트 소개
(1) 개요
(2) 역사
2. 환경 분석
(1) 외부 환경 분석
(2) 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 메리어트 마케팅 분석
(1) 외부 마케팅
(2) 내부 마케팅
(3) 차별화 마케팅
5. 결론 및 시사점
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