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CRM의 목적 4. CRM의 특징 5. CRM 분류 6. 전략적인 CRM을 위한 전제조건
II. 캠페인 관리 1. 캠페인 관리 2. 캠페인 관리 툴
III. gCRM 1. gCRM의 개념 2. gCRM의 효과 3. 분석계 gCRM
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유연한 조직으로 전환
- 구성원을 위한 효과적인 보상 시스템 재구축
- 의사결정을 분산해서 지역 마케팅팀의 의사결정권한을 확대해야 한다. 1. CRM 의 정의
2. CRM 도입 배경
3. CRM 성공사례 및 성공요인
4. CRM 실패사례 및 실패요인
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및 변동비
(4) 손익분기 달성기간
(5) 흑자현금흐름달성기간
7. 재무계획
(1) 예상수익, 예상비용
(2) 추정 손익계산서(3년간)
(3) 추정 대차대조표(3년간)
(4) 비용관리계획
8. 위험요인 및 고려사항
9. Joy Wash의 중점사항
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고객이 선택/참여하는 고객화
고객이 참여하는 개별상품개발 :
수익흐름의 다양화
고객별로 개별화된 요금부가/할인시스템 운용 1. 인터넷마케팅이란?
2. 인터넷벤처의 분석
3. e-Biz의 원동력
4. 인터넷과 소비자주도
5. 그외 의
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블로그 소비자정보 활용과 생산/ 윤명애
2) 블로그 광고 확산의 구전 효과와 혁신성, 활동성에 의한 조절 효과에 대한 연구/ 조웅현 ■ 문제제기
■ 이론 (추가된 이론)
■ 블로그라는 매체가 가지는 잠재력
■ 사례
■ 결론
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고객 1천 명당 불만 접수 건수가 가장 낮은 사우스웨스트 항공사의 매출 이익률은 당사에 비해 불만 건수가 세 배 많은 아메리칸 항공사의 매출 이익률에 비해 여섯 배 이상 높게 나타났다. 또 아메리칸 익스프레스의 여행 사업 부문은 자사
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Ⅶ. 재무 분석 --------------------- 12
⇒ 초기예상비용 및 자금조달방법, 의류 대여비, 매출계획
추정 매출액 및 소요비용
Ⅷ. 일정 --------------------- 15
Ⅸ. 참고자료 --------------------- 16
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관리자에게 유용한 정보로서의 가치를 발휘하기 위해서는 여러 가지 방법으로 가공되거나 분석되어야 한다.
(1) RFM 분석법
RFM은 데이터베이스 마케팅에서 가장 널리 사용되는 대표적인 점수부여 시스템으로 고객가치를 계산해내는 세 가지
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사례 및 성공요인 분석
제 1 절 ERP 도입사례
1. 대웅제약
2. 풀무원
3. 나이키
4. ERP 사례 비교
제 2 절 ERP 도입 성공요인
제 3 절 ERP 도입 방안
제 5 장 프랜차이즈의 ERP 활용
제 1 절 프랜차이즈의 ERP 도입 현황
1. 프랜차이즈 ERP
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고객으로 인식하고 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 정보기술을 활용하여 업무혁신을 이루는 것이 전자정부인 것이다. 전자정부는 지속적으로 추진해나가야 할 21세기형 정부이고, 치열한 국가간 경쟁에서 살아남기 위한 선택이 아닌 필수
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