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제품을 앞세운 유아, 여성, 남성, 가족 제품의 동시 진열 을 통해 원스톱 쇼핑을 지원한다. 그리고 대형할인점의 경우 이용자의 연령대가 다양함으로 대형할인점에 위치한 점포의 직원들에게 다양한 연령대를 응대하는 연령대별 고객서비스
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마트도 많은 수의 점포를 이미 개설하였고, 뒤늦게 이마트도 이에 합류하였다. 이러한 중국시장의 진출로 인해 2002년 이후로 내리막길을 걷던 월마트의 주가가 과연 다시 박차고 올라 그 수준을 회복할 수 있을지 기대가 된다. I. 서 론 :
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제품의 만족도로 인한 결과이며, 어쩌면 당연한 결과인 듯하다. 지금처럼 고객을 생각하는 제품과 서비스를 유지시킨다면 향후 전 세계 시장 1위도 충분히 가능성이 있는 기업이라 생각된다. 1. 선정동기
2. 기업소개
3. 경쟁사 분석
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Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 4P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 전략 방안
(1) 비교 광고
(2) 키즈 마케팅
(3) 밀착 마케팅
(4) 제품 개선
(5) 유통망 개척
7. 최종 결론
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제품에서 품질의 개념은 물리적 품질 뿐만 아니라 패션성, 서비스, 편리성, 시간의 개념을 포함함을 이해한다. 가격 강화를 위한 전제 조건으로는 좁고 깊은 품목 구색, 염가마진, 낮은 생산 원가나 사입원가, 상품의 신속한 대체를 위한 시스
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마트 등의 아동복 브랜드를 찾는 현상이 나타날 것으로 전망된다. 유아 휴직제를 통해 단순히 시장 활성화와 출산율 증가만 높아지는 것이 아니라 양극화 현상도 점차 줄어들 것으로 예상된다.
4. 기회 요소
할인점 점유율이 확대된 것은 사
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마트와 K마트의 전략 비교․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․
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물류시스템 혁신
3. WET CENTER의 물류시스템 혁신
4. 물류정보시스템
5. 물류 NETWORK로서의 지방물류센터 설립
6. 유통부문의 기타 물류시스템 혁신
Ⅴ. 이마트(E-Mart)의 가격, 품질, 상품 경쟁력
Ⅵ. 이마트(E-Mart)의 친절 서비스
Ⅶ. 결론
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이마트의 성공경영전략
5) 이마트의 서비스 환경
4.이마트의 국내 성공요인 분석
1) 입지선정의 우위
2) 가격의 저렴화로 인한 경쟁력 확보
3) 고객중심의 매장 변화
4) 이마트만의 다양한 PB제품
5) 다양한 고객만족 서비스
6) 물류 시스템
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서비스 품질이란
2.서비스 품질의 특성
Ⅱ.서비스 품질측정 모형
1.Grönroos 모형
2.SERVQUAL 모형
3.3차원 품질모형
4.인터넷 서비스 품질모형
Ⅲ.서비스 품질지수
1.한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index
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