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2. 원하는 방향으로 유도........................................................................................... 19
3. 주도권을 고객에게 넘겨주면서 기업 이미지 향상......................................
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례
1) 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익
(1) 이미지 분석을 통한 효익
(2) 경쟁세력 분석을 통한 효익
(3) 가치사슬 분석을 통한 효익
2) 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익의 사례
(1) 이미지 분석을 통한 효익 사례
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고객 관련 자료를 실시간으로 확인 할 수 있도록 컴퓨터 교체.
- 고객의 목소리에 귀를 기울임.
ex) 부유한 고객에 중점을 둔 모건스탠리는 이들이 직접 자신들의 포트폴리오를 관리하기를 원하는 것을 알고 분석가를 고용해 웹 사이트를 업데
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례 연구
3. 2005년도 경영계획
4. ㈜한진, 100대 브랜드 진입
IV. 물류허브, 외국계 기업 시각
1. 해운부문의 가능성
2. 항공허브의 가능성
3. 불합리한 관행
4. 정책적 한계
5. 중국에 대한 시각
V. 택배 산업의 전망과 발전 방안
1. 국내
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고객관리이다. 고객은 혁신적 아이디어를 제공하는 귀중한 원천이다. 이 같은 사실은 세계시장에서 승리자들이 늘 마음에 다지는 신조다. 특히 세계 속의 고객들이 전해주는 여러 가지 정보는 세계시장 공략에 있어 없어서는 안 될 귀중한 자
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www. secc.co.kr
각종 신문사 기사 자료. ○ 삼성 래미안 선정 이유
○ 삼성 건설-래미안 소개
○ 시장 상황 분석
○ SWOT 분석
○ STP 전략
○ 브랜드 전략
○ 경쟁사 분석
○ Marketing Mis (4P)
○ 문제점 도출
○ 방안
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부재
2) 부작용 및 역기능
가) 과다한 개인정보 노출
나) 해킹에 의한 개인정보 유출
다) 인권 및 저작권 침해 우려
라) 어린이, 청소년 대상 범죄 행위 수단으로 악용
6. 소셜 네트워크 서비스(SNS) 시장 전망
7. 요약 및 결론
참고자료
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례: 하나투어
1. 기업개요
1) 현지 네트워크의 강화
2) 풍부한 여행정보의 제공
3) 다양한 상품기획
2. Vision 2020: 세계 최고의 여행종합그룹
1) Vision
2) Mission: '고객에게 감동과 희망을‘
(1) 인바운드 Domestic
(2) 상용비즈니스
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웹사이트 구축
온라인 쇼핑몰
온라인 고객관리
FIT 비즈니스
운영의 전문성, 효율성 확보
새로운 수익모델 창출
글로벌 비즈니스
홀세일 네트워크 구축
해외법인 확대
테마 별 비즈니스
다양한 고객니즈에 부응
하는 서비스기반 확충
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고객욕구에 근거한 쇼핑몰을 구성할 필요가 있다. 또한 현대백화점의 핵심 역량인 CRM의 노하우를 활욜할 수도 있으며, on-off라인의 연계를 통한 시너지 효과를 볼 수 있어야 할 것이다. 이와 같은 철저한 고객관리를 통해, 타기업에 비해 뛰어
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