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초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
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대로 기술장비의 결함 등에 대한 특정 원인을 제시하였는데 이들은 별은 범주 안에 각각 표시되어 있다.
품질의 요인을 파악하는 데 있어서 여러 사람들이 의견을 수렴하고 토의해서 정의하는 것이 효과적이므로, 요인분석도를 작성할 때는
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. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
4. 분임조 운영의 효과
Ⅳ. 제안제도
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대해 설명하세요.
□ 사회학에서 '정치경제학'이란 무엇인가요?
□ 헤롤드 가프타의 '자기성장주의'에 대해 설명해보세요.
□ 알버트 코헨의 '기능적 불일치' 개념을 이해하기 위해서는 어떤 요소들이 관련되어 있는지 <제목 차
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대한 서비스는 편리하겠지만, 여러 곳에 서비스제공장소를 설치하기 때문에, 서비스기업에서는 품질을 통제하기 어렵다는 단점이 있다.
슈메너의 서비스과정 매트릭스
5/ 서비스기능에 의한 분류
싱글맨의 서비스기능에 의한 분류는 서비스
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대, 초점 전략의 기본적 전제는 좁은 목표시장에 집중하면 광범위한 시장을 대상으로 서비스하는 것보다 세분시장 내의 차별적 요구를 더 낮은 비용으로 더 잘 충족시킬 수 있다는 것이다. 본원적 경쟁전략
Ⅰ. 경쟁우위의 원천
Ⅱ.
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대한 평가
MERCOSUR의 관세 양허안은 미국의 양허안과 비교해볼 때 상당히 보수적인 것으로 평가되고 있다. 이 같은 비판을 의식하여 브라질 정부는 제1차 관세 양허안이 보수적임을 인정하고 다른 회원국의 관세 양허안을 감안하여 향후 관세
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정보를 의미한다. 기존의 기업들도 고객들의 정보를
다양한 형태로 수집하였으나 문제는 그 정보들이 단편적이고, 부서별로 분산
되어 있으며, 중복 저장되어 있었으며 더 큰 문제는 이 정보들을 어떻게 활용
해야 되는지에 대해 막연한 생각
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정 전반에 과불화탄소 감축시스템을 도입하고 있으
며 특히 신규생산라인의 경우에는 과불화탄소의 배출량을 95% 이상 줄일 수 있는 대체공정
을 채택하고 있다.
기후변화협약 등 환경규제에 대응하기 위해 환경관련 국내 기업들이 추진하고
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정보의 공유, 다기능
을 통해 생산성 향상과 전문인력을 양성할 수 있어야만 하며, 설비에 있어서
도 수요변화에 실시간으로 대응할 수 있는 유연성을 확보해야만 한다.
(3) 서비스능력 전략
서비스기업에서는 수요의 변화에 대응하기 위해서
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