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호텔경영론, 형설출판사
우성근, 호텔실무경영학, 형설출판사
박충환 오세조, 시장지향적 마케팅관리, 박영사 Ⅰ. Marriot의 개요 및 역사
Ⅱ. Marriot의 보유하고 있는 브랜드
1. 브랜드 소개
2. 각 브랜드별 특징 (입지 특성, Target고객,
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론
Ⅱ. 본론
1. 코로나19와 국제관광 현황
2. 한국 관광산업 발전 현황
3. 코로나19가 관광경제에 미치는 영향
4. 코로나19가 관광생태계에 미치는 영향
5. 외국의 코로나19 관광위기관리 및 관광정책 사례
6. 코로나19로 인한 관광산업의 대
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관리
(5) 내부 고객 관리
제 3 절 리츠칼튼 호텔
- 리츠칼튼인의 신조
- 리츠칼튼의 사훈
- 서비스의 3단계
- 리츠칼튼인의 기본 수칙
- 리츠칼튼 직원에 대한 약속
- 리츠칼튼의 종합품질경영
제 4 장 결 론 및 느낀 점
< 참 고
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관리할 필요가 있다고 생각한다.
<참고자료>
호텔 객실 영업론, 김일채
호텔 경영론, 박호래.정경훈
글로벌 경쟁력 향상을 위한 호텔 서비스마케팅 전략, 이인구.김범성 1. 신라호텔 기업소개
2. 신라호텔의 서비스특성 연구
3. 신
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경영의 활용
1. 인적자원 개발
(1)인적자원 개발 패러다임 변화
1)기업의 혁신경쟁
2)고객과의 파트너십구축
3)노동시간의 유연성 증대
(2)21세기 인적자원 개발시스템
2)마케팅 부서-고객과의 관계개선
3)
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호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
6. 신라호텔 객실분석
7. 서울 신라호텔 VS 제주신라호텔 차이점분석
(1) 서울 신라호텔
(2) 제주 신라호텔
8. 경쟁상황분석
9. 신라호텔 호텔경영 마케팅전략 사례연구
(1) 고객관계관리
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경영문제연구소. 경영논총.
노동연 외(2005). 관계마케팅 실행요인이 고객만족 및 고객애호도에 미치는 영향. 한국체육학회지. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객관계관리(CRM)의 정의
2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례 - 국민은행
1)
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호텔 브랜드 차별화 전략
-대 고객 서비스의 3가지 키워드 - 구체화/표준화/유연화|작성자 김도균 Ⅰ.서론
1.호텔 서비스
1) 서비스의 개념
2) 호텔 서비스의 특징
3) 호텔기업의 서비스 품질
4) 호텔 서비스 품질관리
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경영혁신 : 성공적 실행을 위한 제언, 서강대학교경영연구소, 2005
심상완, 구조조정과 정리해고의 수순, 한국자동차산업연구소, 1998
윤제철, 부실기업의 정리와 기업구조조정, 한국상장회사협의회, 2002 Ⅱ. 기업구조조정과 경영관행
1. 기
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기업경영에 적지 않은 영향을 미치게 되었다.
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저,
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