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시스템
제1절 품질 매뉴얼
제2절 사내 규격과의 관계
제3절 ISO 9000 품질 시스템 운영상의 장 · 단점
1. 장 점
2. 단 점
제7장 ISO 9000 시리즈 도입 사례
제1절 국내 기업
1. 영 풍
2. 북성기업
3. 신한기술
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경영사학회, 2005
김지훈, 기업의 문화마케팅 사례 분석을 통한 활성화 전략연구, 단국대학교, 2010
민진규, 삼성문화 4.0 어떻게 진화할 것인가, 글로세움, 2011
박은애, 국내문화재단 비교연구, 서울시립대학교, 2008
윤홍우, 삼성그룹의 기업문화
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시스템의 강화
2) 협조적 노사관리
3) 리더십 개발
Ⅲ. 미국글로벌기업 애플
1. 경영전략
2. 내부조직
3. 기업간 협력
Ⅳ. 미국글로벌기업 새턴(세턴)
1. 생산조직
2. 기술과 인간의 관계
3. 일본식 경영
4. 조직혁신과 노조의 참여
Ⅴ.
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3. SPC의 핵심역량
4. SPC 기업환경분석
5． SPC SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
6. SPC의 경영전략과 마케팅활동 사례
(1) 사회공헌활동
(2) 차별화전략
(3) 재고관리전략
(4) 인적관리전략
7. SPC의 미래전략 제시
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정보 공유 및 협업 시스템 구축
3. 공급망 최적화의 중요성
(1) 경쟁 우위 확보
(2) 비용 절감
(3) 고객 만족도 향상
(4) 결론
4. 공급망 최적화 사례 연구
(1) 삼성전자의 물류 네트워크 최적화
(2) 애플의 정보 공유 및 협업 시스템 구축
(3)
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에버랜드 고객만족 시스템
고객지향적 기업문화
종업원만족(ES)
내부고객만족(ICS)
기술력 정보력 자금력 조직력
생산력 정신력
상품력 고객력
기업력
고객만족
2. 문제점
1) 내부 고객만족의 문제점
내부고객에 대한 의견의 수렴은 그 방법이
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점검
(9)9단계:고객만족 업그레이드
(10)10단계:고객지향 문화 전파단계
6.고객만족경영 사례
<고객관계관리>
1.고객관계관리의 등장
2.고객관계관리의 정의
3.고객관계관리의 목적
4.고객관계관리의 특징
5.E-CRM
6.고객관계관리 사례
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공주시 – U-투어피아사업
1-6) 충남 천안시 – 전자관광지도 유비쿼터스 시스템
2. 공공기관 사례 조사
2-1) 국립중앙과학관
2-2) 삼성미술관 – 리움
2-3) 소방방재청
3. 사례 분석 결과
Ⅱ. 결 론 및 느낀점
< 참 고 문 헌 >
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경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저
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원리
3) 특징
4) 보완점
4. 유비쿼터스 환경에서의 개인정보 보호
1) 개인정보 침해유형
2) 개인정보 보호방법
5. 적용된 기술
1) 텔레매틱스
2) DMB
3) 홈네트워크
6. 동향
1) 기업별 동향
2) 국가별 동향
7. 전망
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