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이동통신 시장분석
2.1.1 경쟁사분석 (SKT, KT)
(1) SKT SWOT분석
(2) KT SWOT분석
2.1.2 LG유플러스 SWOT분석
1) 강점 (Strength)
2) 단점 (Weakness)
3) 기회 (Opportunity)
4) 위협 (Threat)
Ⅲ. 본론2
3.1 LG유플러스의 신규고객 대상 실행중인 마케팅 및 CRM 전략
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고객분석
(1)현재와 잠재고객분석
(2)고객수요분석
(3)Rationale of Non-customers
3) 경쟁사분석
(1) 주요경쟁사 분석(SKT,KT)
①경쟁사의 규모 측정
②경쟁사의 소비자 만족도 조사
4) Economic Growth and Stability
5)
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경영학』. 서울경제경영, 2002
KTF 홈페이지 http://www.ktf.com/
통신업체 관련 뉴스 http://www.cetizen.com/include/index_community.php
HITE 홈페이지 http://www.hite.com/
아시아나 항공 홈페이지 http://flyasiana.com/index.htm Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 마이클 포터의 선도자에
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SKT의 고객만족경영
마지막으로 일곱번째, SKT의 고객만족 경영이다. SKT가 시장점유율의 과반수를 유지하는 가장 큰 원인이 고객만족경영이라고 생각한다. SKT는 13년 연속으로 고객만족도(KCSI)에서 이동전화부문에서 1위(표2-5)를 차지하고 있다
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SKT 홍보의 문제점
3) 일반 국민에 대한 여론조사
2. Policy planning
1) Problems
(1) 한국경제의 고도 성장과정에서의 문제
(2) 기업지배부문의 인식전환 소홀
(3) 오도된 대중 인식
(4) 부 세습화의 거부감
2) Situation
3) Goal setting
4) Public segmentation
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