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현황…………………………………p.19
(1)스마트폰 시장 성공의 필수 아이템 …앱스토어……………………p.20
(2)각 회사별 앱스토어 시장의 비교……………………………p.22
6. 향후 노키아의 한국시장 공략을 위한 전략…………p.27
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산업 디자인 대학교 - 정은이, 2000
고객만족과 고객 추천지수 - 황봉현, ㈜CNP 홀딩스 1. 기업소개
2. 시장 환경 분석
3. 경쟁사분석
4. SWOT분석
5. STP분석
6. 4P 분석
7. 할리데이비슨 경영전략
8. 성공요인분석
9. 향후전략
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고객의 눈으로 보는 부서
ⅴ. 외부고객 만족 전략(CS 전략)
ⅵ 내부고객 만족 전략
ⅶ 서비스패러독스사례
5. 신한카드 혜택서비스
ⅰ. 안심서비스
ⅱ. 모바일서비스
ⅲ. 해외우대서비스
Ⅲ. 결 론
1. 신한은행의 문제점과 해결방안
ⅰ.
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고객 이렇게 사로잡아라, 강현희 옮김, 중앙이아이피
엄희배(2001), DB마케팅의 활성화 요인, KIMS lnc.
윤은기(1998), 핑크칼라 성공시대, 무한
윤태주(2001), 금융기관과 서비스채널, 전문가 초청 세미나 자료
이선영(2003), 자동차 소개, 카라이프넷
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고객감동 광고 Ⅰ. 선정동기 …………………………………1
Ⅱ. 회사소개 ……………………………………1
Ⅲ. 포스코의 마케팅전략 ……………………4
Ⅳ. 마케팅전략의 문제점 …………………9
Ⅴ. 해결방안과 개선점
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서비스마케팅, 학현사, 1994.
장상수, 미용과 경영, 미용경영연구소, 1992.
전익관, 경쟁력 있는 미용실 경영 방법, 수분사, 1999.
조관래, 미용업체의 경엉성과 결정요인에 관한 연구, 1999. 1. 미용실 마케팅이란?
2. 미용실 서비스의 특성
3.
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동향 2. 국민은행의 CRM 구축 3. 국민은행의 데이터웨어하우스/CRM 도입 환경 4. 국민은행의 데이터웨어하우스 시스템 도입 기본전략 5. 국민은행의 데이터웨어하우스와 CRM 시스템 구축 6. 국민은행의 데이터웨어하우스/CRM 구축효과 7. 성공 요인
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발전전략
(1) 가격경쟁력을 가지기 위한 노력
(2) 입지에 따른 차별화된 점포를 더욱 강화
(3) 인터넷 쇼핑몰과 연계한 새로운 서비스 개발
(4) 폭 넓은 고객층 확보를 위한 노력
(5) 벤치마킹과 고객 지향성 마케팅
<참고문헌>
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서비스, 원스톱 밸류 서비스를 접목
세계 어디에도 볼 수 없었음. 결과는 성공적. 고객의 발길은 끊이지 않았고, 백화점 못지않은 서비스와 깔끔하게 진열된 상품, 합리적인 가격으로 고객이 문전성시.
④하버드 경영대학원, 테스코, 휴잇
홈
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고객들에게 더 깊은 만족감을 주기 위해서는 가격 차이만큼 무엇인가 확실히 다르다는 인식을 심어 주어야 할 것이다.
목 차
1.서론
1.1 VIPS의 의미와 분포현황
2.본론
2.1 빕스 고유의 특징
2.2 이용방법과 메뉴의 특징
2.3 고객관리의 특징
2.4 고
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