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상표애호도 구축과 전통적 소매경로 활용의 병행
2. 소매점 상표로 제품 생산
3. 소매업체에 대한 직접적?간접적 통제의 강화
4. 다양화된 제품계열에 대한 상표애호도 구축
5. 한정된 제품계열에 대한 강력한 상표이미지 구축
참고문헌
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슐츠 회장과 인터뷰
6. 커피한잔에 담긴 성공의 신화
7. 세계적 커피기업 회장의 신화적인 경영방침
8. 직원의 만족 = 고객의 만족 최적 근무환경이 경쟁력
9. 세상의 지배한 독특한 경영철학
10. 성공의 비결에 대한 친절한 안내서
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고객층
(2) Targeting
- 상류층과 중상류층
- 40~50대 중장년층
- 요즘은 20~30대로 고객층 확대
(3) Positioning
- 최고의 이미지를 강조
- 고급 잡지에만 광고 개제
7. 에르메스 마케팅전략
(1) 문화마케팅 전략
“외국계 패션기업, 다양한 후원활동 눈길
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고객
단골들이 특정기업을 더 좋아하면 할수록, 그들의 주변사람들이 물어보건 안 물어보건 간에 그 기업에 유리한 이야기를 할 가능성이 커짐
-맴버 고객
단골고객의 애호를 증대시키기 위해 특전을 부여
-동반 고객
기업은 고객을 동반자로
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고객을 도외시할 위험이 크다.
그러나 온라인유통업체는 사이버 소비자 그룹별로 관심분야와 요구 사항이 다종다양하므로 한 가지 전략으로 단기간에 모든 사이버 소비자 군을 만족시키기는 어렵다.
그러한 전략은 오히려 핵심 소비자 군에
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고객층은 사회적인 지위와 경제력을 지니고 있는 시장으로 세계 일주를 할 만큼의 시간적, 금전적인 여유를 가지고 있다. 고객층은 30대의 상류사회의 젊은 승객들이나 전문직의 승객들에서부터 아직 활기 넘치는 80대까지 다양한 연령대로
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애호가들의 꾸준한 인기를 얻는 데 성공, 지난주에는
총 208만명의 순방문자를 끌어들이며 음악 전문 사이트군에서 3위로 올라섰다.
아이뮤페의 주방문 고객층은 10대와 20대층으로 순방문자 가운데 두 연령층의
비중은 30.3%, 33.5%로 나타난다.
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고객 중심으로 한 잔의 커피를 판매하는 사업이 아니라, 최고급 원두를 직접 로스팅해 유통하는 회사였습니다?. 오늘날 전세계 커피 애호가들의 미각을 만족시키면서?스타벅스를 세계적인 커피 문화 기업으로 키운 주인공은 현 스타벅스
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고객의브랜드동일시가내부고객만족과CS 활동에미치는영향.
이유재, 안정기.(2001), 서비스애호도와의사애호도가재구매의도에미치는영향에관한연구.『소비자학연구』
임종원, 김재일, 홍성태, 이유재.(1999), 소비자행동론. 제2판, 서울, 경문사
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고객들과 소통하는 것이 고객의 관심을 끄는데 큰 역할을 하는 것으로 보인다.
■ 현대카드, 그들은 여전히 연구 중
다른 카드사보다 뛰어난 세분화로 주목을 받았던 현대카드가 여전히 세분화 작업, 고객만족 연구를 진행 중이다.
그 중 한
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