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며, 관광자의 정의도 기구에 따라서 국가 또는 지역사회에 따라서 달라지고 있다.
- 관광자와 관광자의 범주 -
1) WTO의 관광자에 대한 정의
관광과 관광자의 정의나 개념이 학자에 따라 견해가 다르지만, 관광분야의 세계적 기구인 WTO의 전신인
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관광과 신관광 중 어느 쪽인 지에 대한 논의
Poon(1994년)는 신관광은 경제적인 가격에 관광객의 수요뿐만 아니라 목적지의 경제적이고 사회 환경적인 요구에 부흥하는 비 표준화된 여가 서비스의 대규모 상품의 한 현상으로 미래의 관광이라고
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관광연구원.
박석희, 1992. \"관광자의 관광지 환경 지각에 관한 연구\", 경기대학교 논문집 제 31집
박석희, 1996. \"전통민속놀이의 관광자원화 방안에 관한 연구\", 관광학 연구 제 20 권 제 1 호.
박석희, 1997. \"관광상품화에 대한 개념정립 및 그
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관광·레저연구』.
오미숙(2003). 관광분야 인적자원관리의 연구방향에 대한 고찰. 『관광학연구』.
김남조(2001), 관광목적지에 대한 지역주민과 관광자의 자각, 태도, 기대행위차이, 관광학연구.
김사헌(2005). 문화관광과 문화관광자: 그 개념과
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대한 평가가 수반되는 정서적 서비스요
④ 유형서비스는 서비스가 있고 없는 것에 관한 유무를 따지는 객관적 판정을 가리키는 기능적 서비스이다.
2. 서비스의 정신과 과제
서비스를 이끌어 가는 경영주와 경영자는 언제나 자사에게 기업철
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