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예절의 근본자세를 알고 상황에 맞는 예절을 몸에 익히는 것은 세계 어느 곳에서나 서로 다른 문화권의 사람간의 만남에 있어서 가장 중요하다고 볼 수 있다. I. 서론
1. 예절의 의미 및 이해
II. 본론
1. 서양의 예절 문화
2. 서양의
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하지 못하는 일 중의 하나가 인적 서비스이고 서비스란 호텔사업에 있어 가장 큰 미래경제의 승부가 될 수 있다. 1. 신라호텔 소개
2. 신라호텔 인재상
3. 신라호텔 인사제도
4. 신라호텔 교육훈련
5. 교육훈련 개선방안
6. 최종 결론
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자세와 태도
3. 인사 예절
4. 전화 예절
5. 손님 접대 예절
6. 수명․보고 및 회의 예절
7. 상사에 대한 예의
8. 엘리베이터 및 승하차 예절
9. 술․담배에 대한 에티켓
10. 동료에 대한 협력
11. 일을 배우는
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매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
- 백용창, 이원봉. ‘호텔경영론’. 서울: 대왕사. 2001
- 홍경옥 외, ‘호텔인사관리’. 데이터플러스. 2002 * 호텔회
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매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
- 백용창, 이원봉. ‘호텔경영론’. 서울: 대왕사. 2001
- 홍경옥 외, ‘호텔인사관리’. 데이터플러스. 2002 * 호텔회
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매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
- 백용창, 이원봉. ‘호텔경영론’. 서울: 대왕사. 2001
- 홍경옥 외, ‘호텔인사관리’. 데이터플러스. 2002 * 호텔사
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매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
- 백용창, 이원봉. ‘호텔경영론’. 서울: 대왕사. 2001
- 홍경옥 외, ‘호텔인사관리’. 데이터플러스. 2002 * 호텔객
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국제경쟁력을 강화하기 위해서 효율성 및 마케팅 능력의 제고뿐만 아니라 항공사 성공요인으로 가장 중요하게 여기는 마케팅 지향적인 서비스 전략이 필요하다고 볼 수 있습니다. 승객이 만족할 만한 양질의 서비스를 제공하기 위해서 다양
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예절문화
유럽의 인사법
유럽인을 대할 때 우리의 태도
유럽의 설날
유럽의 부활절
유럽의 크리스마스
프랑스인의 국민성
프랑스인의 애견문화
프랑스인의 행동양식
프랑스인의 생활모습
영국인의 국민성
영국인의
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국제 매너와 건강한 체력을 가지고 어떠한 경우에도 고객을 우선할 수 있는 프로의식을 기본적으로 갖춘, 최상의 서비스를 제공하는 역할을 하는 서비스산업의 대표자임을 강조한다. 특히 서비스의 질은 그 나라의 수준을 가늠할 수 있게 하
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