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시스템(SFA)
13강 CRM중심의 고객서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보
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전략 운용 23
Ⅴ. 신상품 개발을 통한 신규시장 개척
5. 1. 기존상품관리 24
5. 2. 신상품 개발 24
Ⅵ. 결론 26
참고문헌 28
표 차례
<표 1> 상호저축은행의 현황 3
<표 2> 대출시장추이 5
<표 3> 상호저축은행의 대표적인 대
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정보화 강화 15
3. 원활한 구조조정을 위한 보완대책 마련 15
4. 관련 기관별 헙조체제 구축 15
5. 법 ․제도의 지속적 정비 16
(1) 전자금융 거래관련 소비자보호 제도의 확충 16
(2) 전자상거래 관련 국제 분쟁시 재판관할 및 준거법 결정 위
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시스템(EWS) 구축
거시경제지표 등을 활용하여 시장동향을 조기에 예측할 수 있는 조기경보시스템을 구축하여 활용중이다. [1] 토지정책의 여건변화
1. 인구구조의 변화
2. 정보화 추세의 진전
3. 개방적 토지시장 환경
4. 환경의식
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금융 회사의 경쟁력 강화
2. 금융 산업의 건전성 제고
3. 다양한 금융채널 구축
제 2절 긍정적 효과
1. 국부유출
2. 소비자 피해발생 우려
Ⅴ. 한·미 FTA 체결에 따른 한국 금융 산업의 대응전략
1. 소비자 보호를
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금융권에 많이 쏠려있다. 고객들의 관심이 많으면 많을수록 고객들의 요구는 더해져 갈 것이고, 그렇기에 금융권의 CRM 구축은 더욱 활발히 이루어져야 하는 것이다. 결국 금융권에서 CRM을 도입하는 가장 큰 이유는 많은 고객들을 대상으로 효
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시스템을 구축한 기업의 사례를 중심으로(2002), 단국대 산업경영대학원
이석준(1998), 성공적인 ERP 구축을 위한 추진 주체별 역할에 관한 연구, 석사학위논문, 국민대학교
조남재·유용택(1998), ERP 패키지 도입 특성에 관한 연구, 한국경영정보학
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정보제공 시스템 구축과 전문가 육성 및 보급이다. 현재 국내 여건에서 레저에 관한 폭넓은 자료 열람과 소비자의 욕구를 원스톱으로 해결하여 줄 수 있는 기능은 매우 미약하다. 레저문화의 소프트웨어 개발을 조속히 시행하고 체계적인 방
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정보통신부,기획예산처,국무조정실,공정거래위원회(2007),“중소 소프트웨어 기업 활성화 대책”.
이철(2002),“한국 소프트웨어 산업의 해외 진출 현황과 세계화 전략”.
정보통신부(2008),“IT강국에서 소프트웨어강국으로 소프트웨어산업 발
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금융위험중의 하나로 생각하고 있다는 점이다.
참고문헌
『금융부문 현안과제』. 한국금융연구원(2004)
『금융구조조정과 재정비용』. 전선애. 예금보험공사(2005)
『한국경제 발전전략』. 강봉균. 전영사(2005)
『금융 산업 구조조정의 효과 분
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