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기업윤리가 정착되기 어려운 이유는 무엇인가? 그 원인은 일차적으로 기업윤리와 이윤 추구는 세심한 제도와 주의가 수반되지 않는 한 언제든지 갈등을 일으킬 수 있는 일종의 숙명관계에 있기 때문이다. 기업윤리란 법률 준수의 차원을 넘
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고객관계 강화를 통한 수익성 증대
- Target Marketing 가능
- 가망고객에 대한 프로파일 정보의 전략적 영업정보화
- 고객의 이익기여도에 따른 전략수립 가능
- 우량고객의 이탈방지 : ALERT System을 통한 이탈가능고객 집중관리
- 휴면고객 활성
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기업이 표준화된 서비스를 세계적으로 제공 할 수 있게 하여 고객들에게 일관된 높은 서비스를 제공하게 되었다.
넷째, 표준화 된 서비스는 곧 프랜차이즈와 이윤과 리스크를 동시에 공유하여 프랜차이즈와의 더욱 두터운 관계를 구축할 수
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기야 삼풍참사와 같은 사고로 이어졌다>고 진단했다. 그는 <이윤추구가 목적인 기업도 고객 등 이해관계자들이 납득하는 정당한 이윤을 추구해야 한다>며 < 때문에 이해관계자들에게 혜택을 돌릴 수 있는 정의로운 기업시스템을 구
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기업문화가 자리매김 하는 학문적 형성이 필요하다고 본다. 여행업의 경우는 국내는 물론 세계화의 추세에 따라 그 수요가 더욱 확대될 전망이므로 고객, 기업, 정부가 이를 유념하여야 하는 시점에 있다고 하겠다. 그 중에서도 해당기업의
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추구하는 전략
- 쉽게 표적 집단에 접근할수 있으며 표적 마케팅 또는 시장 세분화를 통한 접근 용이
- 일대일 마케팅이 가능하여 심도 있는 고객 관리가 가능
- 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하여 즉각적인 마케팅 검증이 가능
- 인터넷 마케팅
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기진(2005), 백화점에서의 서비스 수익체인 사례 연구 : 현대백화점을 중심으로, 경희대학교
ⅲ. 송관배(2000), 현대전자(주) 지식경영 구축 사례, 한국전자거래학회
ⅳ. 이홍(2007), 현대자동차 성장과정의 추적과 의미해석, 한국인사관리학회
ⅴ.
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관계자들이 기업의 품질과 같은 제품부분뿐만 아니라, 기업의 외적인 부분(기업의 이미지, 환경, 노사관계 등)도 고려하도록 한다. 역설적으로, 기업은 더 이상 이윤극대화만을 목표로 삼아서는 이윤극대화를 추구할 수 없게 되었다. 따라서
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고객의 기호를 신속하게 감지하고 다양한 상품을 적시에 제공하는 온 디멘드(on-demand) 기업으로서의 역량을 대폭 강화하였다.
이는 sk텔레콤의 CRM, 빌링, 파트너 관계관리(PRM) PRM(Partner Relationship Management): 기업이 영업파트너와 협력하고 이들
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기업환경이 급변하는 상황에서 종업원의 욕구와 고객의 욕구를 동시에 충족시켜주기 위해서는 조직을 전통적인 구조에서 융통성 있고 다기능적인 팀 구조로 변경하는 것도 바람직하다.
넷째, 품질경영이 얼마나 잘 수행되고 있는지를 측정
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