|
고객들에게 일관된 높은 서비스를 제공하게 되었다.
넷째, 표준화 된 서비스는 곧 프랜차이즈와 이윤과 리스크를 동시에 공유하여 프랜차이즈와의 더욱 두터운 관계를 구축할 수 있게 하였다. I. Intro – business problem
II. Body
1. Managem
|
- 페이지 13페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2010.05.12
- 파일종류 워드(doc)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
사례
1. Inter-Continental Hotel & Resort
1) 도입배경
2) 도입과정
3) 도입결과 및 성과
2. Marriott Hotels
1) 도입배경
2) 도입과정
3) 도입결과 및 성과
3. Worker Hill
1) 도입배경
2) 도입과정
3) 도입결과 및 성과
Ⅴ. CRM의 구축의 문제점 및
|
- 페이지 26페이지
- 가격 3,000원
- 등록일 2008.11.10
- 파일종류 워드(doc)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
프로세스 및 활동을 의미한다고 할 수 있다.
그러나 실제 호텔기업에서 사용하는 CRM에서의 한계점도 물론 나타나고 있다.
우리가 아는 일반적인 고객관리 이론인 현재의 고객을 유지하는 것보다 새로운 고객을 획득하는데 더 많은 비용이 든
|
- 페이지 38페이지
- 가격 3,000원
- 등록일 2007.08.09
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
관계 연구소, 1983 ▣ About Hillton Worldwide
▣ History of The Hilton
(1) 콘라드 힐튼 (Conrad N. Hilton)
(2) 힐튼 호텔
▣ Overview of Hilton Worldwide
(1) Hilton Worldwide Summary (2006년 12월 31일 기준)
(2) Hilton Brand Power
(3) Position in The World
▣ Hilton Hotel
|
- 페이지 17페이지
- 가격 3,000원
- 등록일 2012.03.13
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
호텔은 고객이 자사와 만나는 수천 가지의 접촉점을 완전히 재분석했다. 전화나 인터넷 예약, 여행사를 통한 예약, 브랜드 커뮤니케이션, 영업과 고객관리 커뮤니케이션, 도착과 객실에 대한 첫인상을 포함한 체크인 과정, 모닝콜과 메시지
|
- 페이지 16페이지
- 가격 2,800원
- 등록일 2013.05.15
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|