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10. 한국기업의 CRM도입과 활용의 문제점 및 개선 방향
1) 한국 CTM도입과 활용의 문제점 분석
2) 한국기업의 CRM개선방향
11. 국내기업의 CRM운용의 시사점
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Consumer Behavior(7th Edt), Prentice Hall, 2007 Ofcom, The Communication Bill Overarching regulatory impact assessment, 2003.
Ricky W. Griffin & Ronald J. Ebert, Business(7th Edt), 2005.
Ross & Jordan, Corporate Finance Fundamentals(7th Edt), McGraw Hill, 2005
Stewart G.L., & Brown, K.G. Human Reso
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마케팅연구, 12, 2, 45.
황동미 외 4인 (2001), 한국영화산업구조분석, 영화진흥위원회 연구보고, 47-53.
Baker, Julie (1987), “The Role of Environment in Marketing Services: The Consumer Perspective,\" in J.A. Czepiel, C. Congram & J. Shanahan eds., The Service Challenge: Integrating for Com
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기업의 출발에서부터 성공까지의 과정을 자세히 살펴보았다.
기업의 비전과 미션을 기반으로 경영자의 확립된 마인드와 함께 고객의 필요에 부
합하는 마케팅 활동은 기업을 성공으로 이끄는 중요한 힘이 되고 있다. 이 중요한 힘의 뿌리는
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