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기업성과로 연결하는 실용적 자세를 견지
민감하고 지속적인 고객관계 유지
□ CRM 도입을 고객의 중요성을 재인식하는 계기로 활용
- CRM 도입시 효율적 고객관리, 매출 증대 등의 표면적 성과 외에 기업이미지 제고, 프로세스 혁신 유발, 종
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기업이미지를 향상, 유지 시키는데 공헌시키게 하는 방향으로 문화를 만들어 나가야 겠다.
목 차
Ⅰ. 서 론
1. 이랜드는 어떤 기업인가
2. 이랜드의 독특한 기업문화
Ⅱ. 본 론
1. 성장 과정
1. 출범기/태동기(1980∼1987)
2. 성장기(1988∼1993)
3. 성숙
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관계를 잘 만들어라:관계 마케팅과 고객만족
10.1. 기존 고객, 왜 중요한가?
10.2. 관계마케팅이란 무엇인가?
10.3. 관계마케팅에는 어떤 유형이 있나?
10.4. 관계마케팅의 수단에는 어떤 것이 있나?
10.5. 관계마케팅의 단계는 어떻게 이루어지나
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협력업체와의 관계 유지 및 갈등 해결에 많은 시간이 소요
3. 협력업체에 문제가 발생할 경우 조직 전체가 위험
4. 계약에 따라 종업원이 교체될 수 있기 때문에 종업원의 충성심과 기업문화가 약함
(3) 네트워크 조직구조의 조직도
네트워크
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협력하는 관계를 가지는 것이 매우 중요한 경영 전략이 되었다. 이런 전략적 필요성은 SCM과 같은 공급자망 관리 형태로 나타나게 되었다. 이런 시스템의 특징은 과거의 상하관계를 기본으로 한 기업 간의 서열이 무너지고 각 기업의 특성과
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기업의 구조조정 부진으로 인한 자체 과당경쟁
- 후발 개도국의 품질수준 상승
출처
스포츠레저 산업의 발전전략
단행본 MIT MBA 강의노트
http://blog.naver.com/thehumanrace/40126157961
http://navercast.naver.com
http://100.naver.com/
http://blog.naver.com/moerso/80000363818
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기업의 소유주인 주주들을 위하여 경영을 하도록 유도하거나 끊임없이 감시한다.
(2) 종업원
종업원의 경쟁력이 곧 기업의 경쟁력으로 직결
종업원의 동기부여를 위한 우리사주제도, 성과분배제도, 경영참여제도 도입
노동조합 결성 : 조합원
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기업집중의 형태
I. 기업집단
1. 기업집단의 의의
2. 기업집단의 분류
1) 자본적 결합형
2) 업무 및 기술적 결합형
3. 우리나라의 기업집단
II. 콤비나트
1. 콤비나트의 의의
2. 콤비나트의 발전과 장단점
III. 콘글로머리트
1. 콘
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기업성과로 연결하는 실용적 자세를 견지
민감하고 지속적인 고객관계 유지
CRM 도입을 고객의 중요성을 재인식하는 계기로 활용
CRM 도입시 효율적 고객관리, 매출 증대 등의 표면적 성과 외에 기업이미지 제고, 프로세스 혁신 유발, 종업원
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기업성과로 연결하려는 자세가 필요하다.
4) 민감하고 지속적인 고객 관계 유지
실시간으로 다양한 채널을 통해 계속적으로 고객과 대화를 해야 하며, 고객들의 정서에 맞지 않는 지나친 고객 선별과 차별은 일반고객들이 소외감을 느끼기 쉽
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