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기업이미지, 구매의도 및 고객관계유지 의도에 미치는 영향. 석사학위 논문. 숙명여자대학교 경영대학원. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 기업의 사회적 책임의 개념
2. 기업의 사회적 책임의 사례
3. 기업의 사회적 필요성과 의미
1) 규범적
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기업의 인적자원관리 시스템이 기업의 성과 유형에 미치는 영향, 고려대학교, 2007
성기욱 외 2명, 전자상거래 전략과 전자상거래 기업의 성과간의 관계에 대한 실증연구, 한국정보시스템학회, 2008
이성훈, 벤처기업의 전략유형화와 그 성과와
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정보화 최고책임자의 직책
모든 조직에서 정보시스템을 구축하고 성공적으로 운영함에 있어 정보화에 대한 권한과 책임을 지닌 최고책임자(Chief Information Officer : CIO)의 직책은 매우 중요하다. 많은 중소기업에서는 일반관리자나 회계관리자
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고객만족 및 재구매의도의 관계, 배재대학교
○ 허영기(2011), 고객만족과 고객가치경영의 추진에 관한 연구, 호남대학교
○ KMAC(2012), 성장의 또 다른 이름 고객만족, 한국능률협회미디어
○ NIGEL HILL 저, 송인숙 역(1998), 기업을 살리는 고객만족
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로세스를 확장시켜 나갔다.
Ⅷ. 향후 ERP(기업자원계획, 전사적 자원관리)의 활용 방향
1. 고객관계 강화를 통한 수익성 증대
- Target Marketing 가능
- 가망고객에 대한 프로파일 정보의 전략적 영업정보화
- 고객의 이익기여도에 따른 전략수립
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관계를 명시한 것으로 기업의 존재이유가 기업활동을 통해 많은 사람에게 봉사하는 것임을 의미한다. 삶의 질을 높일 수 있는 제품과 서비스를 생산하여 공급함으로써 고객에게 만족과 기쁨을 주는 것이다. 1993 CONTENTS
Ⅰ. HERA & Amore Pacific
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고객에게 판매하는 것이 아니라 고객과의 소통과 공감을 중심으로 한 고객관계 마케팅에 집중할 필요가 있다는 생각이 들었다.
Ⅳ. 참고자료
고객관계 구축을 위한 영업관리 박찬욱 저 | 청람 | 2017.02.20. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객관계
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CRM 솔루션 특별 판매 프로그램 실시
한21세기 비즈니스의 가장 차별적인 경쟁요소인 고객관계 관리와 고객정보 관리를 위해, 이제 기업들은 자사의 필요에 맞는 CRM 솔루션을 선택할 수 있게 됐다.
한국IBM은 서버, 소프트웨어, 서비스를 포함
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기업구조도 핵심역량 위주로 변해가면서 기업전반의 생산성과 수익성 등이 크게 증대되고 있다. 또한 고객의 획득과 고객관계 관리 면에서도 보다 개선되고 있다.
소비자의 입장에서도 전자상거래의 발전으로 상품구매에 드는 시간과 비용
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고객만족 등으로 분류하여 TQM 활동과 성과간의 관계를 분석한 결과는 다음과 같다.
“TQM활동은 실행성과에 유의한 영향을 미칠 것이다”라는 연구가설을 검증한 결과, 해운기업의 시스템활동은 품질성과와 고객만족에 중요한 역할을 하는
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