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능력향상을 위한 교육, 훈련이 함께 이루어져야 한다. 결국 고객과의 관계를 형성하는 것은 일선의 직원이기 때문이다. 1. CRM 개념
2. CRM 도입배경
3. CRM 도입시 유의사항
4. CRM의 목표
5. CRM 기업 도입사례
6. CRM 도입 성공방안
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마케팅의 정보시스템
1. 마케팅정보시스템
2. 마케팅정보시스템의 하부시스템
1) 내부보고시스템(internal reports system)
2) 마케팅정찰정보시스템(marketing intelligence system)
3) 마케팅조사시스템(marketing research system)
4) 분석적 마케팅시스템(analyti
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개념에서 과감하게 수요를 창조하기 위한 마케팅개념으로서의 전환이 무엇보다 선행되어야 한다. Ⅰ 마케팅의 개념
1. 마케팅시대의 도래
2. 마케팅과 개념과의 비교
3. 마케팅관리의 목표
<표> 마케팅의 기본적 과제
Ⅱ 중소기업의
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마케팅
(3) CSR전략 (사회공헌활동)
(4) 스포츠 마케팅
(5) 북극곰 캐릭터 마케팅
4. 코카콜라 CRM 전략분석
5. 코카콜라 마케팅믹스 4P전략 분석
(1) 마케팅믹스의 개념소개
(2) Product (제품전략)
(3) Price (가격전략)
(4) Place (유통전략)
(5) Prom
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Ⅲ. 강점과 약점
Ⅳ. 강점과 약점의 평가
1. 구조
1) 단순구조
2) 기능적 구조
2. 문화
3. 마케팅
1) 기업의 시장지위와 세분화
2) 마케팅 믹스
4. 재무
1) 재무적 레버리지
2) 자본예산
5. 연구개발
6. 운영
7. 인적자원
8. 정보시스템
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유통업이 위축
3. 지자체는 교통영향평가, 건축허가 등의 행정수단으로 대형점의 출점을 억제하여 지역복합상권의 개발이 어려움
4. 유통경영여건은 글로벌화되었으나, 국내유통기업들은 해외진출 노하우가 부족하여 국제유통시장으로의
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정보시스템을 전략적 정보시스템(SIS:Strategic Information System)이라고 하며 ‘전략적 정보 시스템’의 예는 다음과 같다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 마케팅관리의 의미
Ⅲ. 마케팅관리의 이념발달
Ⅳ. 마케팅관리의 계획
1. 기업은 어떤 유형의 마케
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기업의 운영 방식
Ⅵ. 가상기업의 집중화
Ⅶ. 가상 마케팅
1. 가상 마케팅 시스템의 기본 아키텍처
2. 가상 마케팅 시스템의 참가자
3. 가상 마케팅 시스템 등장에 따른 교환특성의 변화
Ⅷ. 가상기업의 장점
Ⅸ. 가상기업의 성공요
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기업의 CRM 영향요인과 성과에 관한 연구. 한국관 광 레저학회
이훈영(2004) 간호 관리에서의 마케팅 접근 - CRM. 대한간호협회 간호관리자 교육 과정
정근수(2011). 한국의 은행콜센터 고객관계관리(CRM) 성공요인에 관한 연구. 연세 대학교 대학원
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유통업체의 현황
- 까르푸
- 마크로
2. 대형 할인점의 마케팅 전략
3. 대형 할인점의 등장에 따른 기존 유통시장의 변화
4. 마이클 포터의 시장구조 분석
- 잠재적 진입자의 위협
- 대체품의 위협
- 공급자의 교섭력
- 구매자의 교섭력
- 현
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