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고객이 원하는 가격과 질로, 고객이 원하는 방법으로 제공해야 한다. 이것이 바로 CRM이다.
3. 타사업 진출 가능성
한 기업이 고객관계가 좋으면, 다시 말해서 CRM이 제대로 구축되어 있고 잘 활용되어 있으며 타 기업과 전략적 제휴를 통해서
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관리에 관한 연구, 동아대학교, 1974
김동명, 중소기업 전사적자원관리(ERP) 시스템 도입의 성공요인에 관한 연구, 경일대학교, 2003
김상필 외 1명, 법정관리 기업의 합병성과와 이익조정행위에 대한 연구, 한국세무학회, 2002
박성민, 기업의 노무
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기업들이 기존의 마케팅 전략에 정보기술을 결합하여 보다 발전된 고객 파악 시스템을 구축하기 위해 노력을 하면서 CRM(고객관계관리: Customer Relation Management)과 같은 체계적이고 지능적인 고객관계관리시스템 구현이 절실해지게 되었다. 2000
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CRM살아있는CRM(한언)-최정환 이유재-
- 고객관계관리(CRM)원론. 김승욱, 강기두 저
- 한경 경제용어사전
- 네이버 블로그 http://blog.naver.com/alsemffp234?Redirect=Log&logNo=60207953555
네이버 까페 http://cafe.naver.com/newplanmarketing/92066
g-CRM그림-http://www.biz-gis.com/i
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기업리스크 관리가 수익률에 미치는 영향에 관한 실증적 연구, 서강대학교, 1995
임세헌 - 고객관계관리를 위한 고객 분류 프레임워크 개발, 한국디지털정책학회, 2012
최원주 - 기업 이미지 관리를 위한 기업광고의 전략적 접근, 한국주관성연
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기업간 인수합병, 경쟁심화에 따라 단기적인 측면에서 수요가 증가한 것으로 예측된다.
Ⅹ. 결론
CRM은 기업이 고객과의 관계를 효율적으로 관리해 나가기 위해 필요한 방법이나 기구 등을 지칭하는 정보산업계 용어이다. CRM은 제품판매보다
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기업에서의 e-learning의 현황
Ⅵ.국내 기업 사례연구
1.LG인화원
2.삼성화재
3.삼성 SDS
4.한국생산성본부：KPC
5.POSCO
6.안국약품
Ⅴ. e-learning 성공전략
1. 기업 e-learning의 문제점
2. 기업 e-learning의 미래 정책
3. 기업
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CRM 도입시기부터 현재까지 지켜지고 있습니다. 1. CRM의 개념
2. 현대백화점 CRM 사례분석
(1) 백화점 CRM의 특징
(2) 현대백화점 CRM 구축 배경
(3) 현대백화점 CRM의 중점사안
(4) 현대백화점 CRM 전략
-VIP 대상 고객관계관리
-일반고객 대상
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1. 비정규직의 개념
2. 비정규직의 형태
3. 비정규직 대두배경 및 증가 원인
Ⅲ. 비정규직이 기업에 미치는 영향 : 순기능과 역기능
1. 순기능
2. 역기능
Ⅳ. 비정규직 제도의 발전방향
1. 공공부문
2. 민간 부문
Ⅴ. 맺는 말
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기업이 전략적으로 CRM을 활용하여 경쟁 우위를 확보하고 지속 가능한 성장을 추구하는 데에 중요한 의미를 지닐 것입니다.
Ⅲ. 결론
지금까지 고객 관계 관리(Customer Relationship Management, CRM)의 등장 배경, 목적, 향후 전망에 대하여 분석을 수행
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