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있도록 적극 협력하였습니다. 이외에도, 시민의 작은 문의 하나하나에 대해 진심으로 성심껏 답변하고 도움을 드리기 위해 항상 노력하였습니다. 사용자에게 필요한 정보를 빠뜨리지 않고 정확하게 제공하는 것은 물론, 친근한 태도와 미소
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안내 방식을 확립하였습니다. 또한, 고객 한 분이 지속적인 사용 후 부작용 문의로 어려움을 겪고 있던 고객에게는 담당 상담원 뿐만 아니라 의사 소통이 원활한 의료팀과도 협력하여 고객의 상태를 면밀히 파악하고, 필요한 경우 적절한 조
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절, 팀 프로젝트에서 기획한 서비스가 개발 과정에서 현실화되지 않은 경험이 있습니다. 우리는 특정 금융 서비스를 기획하고, 이를 구현하기 위해 개발팀과 협력하였습니다. 그러나 개발 과정에서 기술적 한계로 인해 원래 계획했던 기능을
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를 활용하여 설명했고, 심지어 고객이 질문이 생기면 바로 답변하며 신속하게 소통하였습니다. 그 결과 고객이 문의한 내용을 모두 만족스럽게 이해했고, 그 자리에서 상품 계약까지 성사시킬 수 있었습니다. 이후 고객께서도 "처음부터 꼼꼼
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상품 등록 후 빠르게 검수하고 문제들이 발생하면 즉시 담당 부서에 피드백을 전달하였으며, 동시에 상품 등록 담당자는 고객센터에서 보고된 문제를 빠르게 수정하여 고객 문의를 사전에 방지하였습니다. 이 과정에서 여러 부서 간 의견 조
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회 입상경력자 우대
- 해당지역 거주자 및 연고자 우대
5. 인턴기간 : 2011년 1월 24일(월) ~ 2011년 2월 25일(금)
6. 문의처
- 채용관련 : E-mail (star7872@myasset.com), ☎(02-3770-2438)
- 입사지원서 작성오류관련 : ☎(02-3770-2428)
* 문의는 가급적 이메일을 이용
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논술)] (최소 750자, 최대 1,500자 입력가능) (1500자)
. 1. [자기개발능력] 최근 5년 동안에 귀하가 성취한 일 중에서 가장 자랑할 만한 것은 무엇입니까? 그것을 성취하기 위해 귀하는 어떠한 노력을 했는지 기술해 주십시오.(500자)
2. [문제해결
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문의하신 내용에 대해 성실히 답변하면서 신뢰를 쌓을 수 있었습니다. 이 경험을 통해, 어려운 고객 응대에서도 냉정을 유지하며 고객의 입장에서 공감하고 적극적으로 해결책을 제시하는 것이 가장 중요한 것임을 다시 한번 깨달았습니다.
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문의에 대해 신속하고 정확하게 안내하기 위해 어떤 자세와 태도를 갖추고자 하는지 구체적으로 설명해 주세요.
3. 고객의 어려운 상황이나 불만에 대해 어떻게 대응하며, 고객 만족도를 높이기 위해 어떤 노력을 기울일 것인지 사례를 들어
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문의를 받을 수 있고 어떤 문의를 받을지 예상할 수 없습니다. 따라서 어느 질문에도 준비되어 있도록 기본적인 회사 정보에서부터 사내 최근 이슈까지 파악하여 안내 업무에 차질이 없도록 하겠습니다. 마지막으로는 삼성전자의 좋은 인상
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