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번 이상은 홈페이지에 들어가 댓글을 단다.
고객에게 약속된 A만큼의 서비스를 제공하기 보다는 A이상의 A+B를 제공할 수 있도록 노력한다.
기관의 물리적 환경도 중요시 여기며 기관의 청소를 더 열심히 해서 깨끗한 이미지를 만든다.
‘대충,
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깨진 유리창 법칙의 저자 마이클 레빈은 조직의 사소한 문제점에도 강박관념을 가지고 관찰하고 즉시 해결해야만 위기를 맞지 않는다는 점을 강조하고 있다. 그는 무엇보다도 고객과의 약속을 지키기 위해 강박관념을 가지고 노력해야 성공
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깨진 유리창의 법칙을 읽고 여러 가지 경영, 그리고 인생의 관점에서 나 자신의 논리를 정리해 보았다. 처음 말한대로 이 책의 내용은 비단 경영에서만이 아니라 우리가 일생을 살아가는데 필요한 배경지식이 아닐까 하는 생각도 든다. 모두
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깨진 유리창 법칙’은 비즈니스 이외에도 많은 곳에 적용할 수 있다. 그리고 생각하는 만큼 얻어간다고 믿는다. 난 초보 직장인의 입장에서 책을 보았고 생각했고 얻어 갔다. 앞으로도 이러한 내 마음이 흔들릴 때마다 이 책을 다시금 꺼내서
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깨진 유리창의 법칙을 읽고 여러방향으로 생각의 논점을 전개하고 독후감을 작성해 보았다. 이책은 우리 주변에서 사소해서 지나치기 쉽고 중요하지 않아 소홀히 하기 쉬운, 그러나 작은 것들이 모여서 결과라는 결정체가 만들어 진다는 평
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