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비즈니스, 감성체험을 팔아라’, 넥서스, 2002
김창수, ‘테마파크운영론’
롯데월드 홈페이지 - http://www.lotteworld.com/
에버랜드 홈페이지 - http://www.everland.com/ Ⅰ. 서 론
1. 연구목적
2. 연구범위
3. 연구한계
Ⅱ. 본 론
1. 캐릭터
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리하고 도심의 비즈니스가의 접근이 용이하다. 또한 남산골 한옥마을, 덕수궁, 국립극장, 동대문운동장, 남대문시장등 과도 가까이에 있어 외국인 이용객들이 관광하기에 좋은 위치해 있다.
(2) 롯데호텔
1979년 개관한 롯데호텔은 한국 최
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1. Segmentation
2. Targeting
3. Positioning
Ⅵ. CRM의 개념
Ⅶ. 롯데호텔의 CRM전략
1. 신규고객유치
2. 관계유지단계
3. 관계강화단계
A. 멤버쉽 제도
B. VIP제도
C. 메디컬 센터 구축
Ⅷ. 롯데호텔의 CRM상품과 가격관리
1. 패키지 상품
2. 객실
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구성요소
(4) 호텔 서비스의 특성
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 롯데호텔 서비스 분석
(1) 외부 서비스
(2) 내부 서비스
5. 향후 개선 방향
(1) VIP 고객관리안
(2) 종업원 교육 강화
(3) 인터넷 서비스
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리학과, 호텔경영학과 등 호텔 관련 학과들이 개설된 것은 이미 오래 전의 일이며, 오늘날의 호텔은 일반적 문화생활의 역할을 충분히 하고 있으므로 호텔 산업은 앞으로도 계속하여 더욱 빠른 속도로 발전될 것으로 전망된다. 이러한 시점에
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비즈니스를 위한 방문객이 주 대상이므로 규모가 작은 편이다. 따라서 업무가 세부적이지 않고 운영팀에서 전반적인 활동들을 모두 전담하고 있다.
- 대덕 운영팀 : 관리, 객실, 식음료 조리, 판촉 담당한다.
4) 롯데호텔 제주
① 영업팀 : 객실,
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음료를 출시하고 있다. 종근당에서 출시한 ‘땡큐’(종근당), 영화배우 정준호를 내세우면서 출시된 ‘모닝케어’(동아제약), 기존의 ‘아스파’의 효능을 더욱 개선시킨 ‘아스파 골드’(대상 웰라이프), ‘모닝세븐’(롯데 칠성), ‘모닝쿨
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코리아 (Fast Retailng+LOTTE)
■ 지분율 | 롯데 49%(한국), 패스트리테일링 51%(일본)
■ 수입처 : 롯데쇼핑
UNIQLO?
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（男女老少）
（Everything）
（고객맞춤）
UNIQLO?
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롯데마트와의 좋은 파트너십(Good Partnership)
2) 성공적인 공급사슬관리 체제의 구현
3) 회사의 정보기술과 교육에 대한 적극적인 지원
4) 양사의 최고경영층의 적극적인 지원
5) 기업의 경쟁력과 비즈니스 전략
8. SCM 도입의 문제점
1)
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롯데마트와의 좋은 파트너십(Good Partnership)
2) 성공적인 공급사슬관리 체제의 구현
3) 회사의 정보기술과 교육에 대한 적극적인 지원
4) 양사의 최고경영층의 적극적인 지원
5) 기업의 경쟁력과 비즈니스 전략
8. SCM 도입의 문제점
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