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경영의 최근 동향
Ⅲ. 고객만족경영 우수활동 사례 (역대 수상업체)
◈ 현대백화점 - 종합 생활 문화기업 / [고객만족경영 전사 부문 대상]
1) 현대백화점 경영방침
2) 고객만족을 위한 현대백화점의 노력
- TOP CS전략을 향한 노
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전략‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒‒&#
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경영의 교양을 읽는다(현대편) 이동현 더난출판 2006
삼성CEO 경영어록 이채윤 열매출판사 2005 1. 회사개요 및 연혁
2. 이마트의 등장배경
3. 이마트의 점포현황 및 경영성과
4. STP분석 및 SWOT분석
5. 이마트의 유통전략
6. 결론
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전략제안
롯데호텔
롯데호텔은 다양한 멤버십 제도로 인한 고객관리와 다양한 패키지 상품 개발은 고객만족도를 향상시키고 신규고객 확보에 용이하지만 롯데라는 브랜드 아이덴티티의 메리트를 가지고 있는 반면에 롯데호텔에 대한 차별
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전략 조서환 위즈덤하우스 2005
실패한 마케팅에서 배우는 12가지 교훈 조원익 위즈덤하우스 2005
마케팅 어드벤처2 김민주 미래의창 2005
참고사이트
이마트 http://emart.shinsegae.com/
삼성테스코 홈플러스 http://www.homeplus.co.kr/
연합뉴스 http://w
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상품 판매 비중을 높이는 product 전략을 입소문 마케팅을 이용한다면 광범위한 홍보가 가능할 것이다. TV광고나 지면광고 등 비용적 부담이 큰 마케팅 방법과 달리 적은 비용으로 큰 광고 효과를 얻을 수 있는 바이럴 마케팅을 이용해 롯데홈쇼
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각 방법의 장/단점은 무엇이며 각 방식에 의한 성공 실패 사례를 조사/분석하라
-PART Ⅲ. 해외시장 진출 시 각 기업들은 독특하고 다양한 진입전략이 구사 되는데 이를 소개하고 기업별 성공/실패 사례를 조사/분석하라
-OUTRO
-참고문헌
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국내 소매시장의 트렌드
본론
1. 백화점과 할인점의 산업현황
1) 백화점
2) 할인점
3) 백화점과 할인점의 업태간 경쟁
2. 백화점과 할인점의 CS경영사례
1) 백화점 부분 - 현대백화점
2) 할인점 부분 - 삼성테스코 홈플러스
결론
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전략에 관한 연구, 석사학위논문, 경희대학교 경영대학원, 1991
2.박찬수, 마케팅 원리, 법문사, 2001
3.안광호. 임병훈, 마케팅 조사원론, 2000
4.이우용.장구현, 마케팅 원론, 형설출판사, 1998
5.이장환, 백화점 이용고객의 점포선택과 브랜드 개성
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백화점은 매장면적 4,000㎡(약 1,210평) 이상으로 다양한 상품을 구매할 수 있도록 현
대적 판매시설과 소비자 편익시설이 설치된 직영 위주의 형태로 운영되는 매장.
01.백화점은 IMF 시기에 구조조정을 거쳐 현재의 과점화된 형태 정착-롯데 현
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