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고객에 대한 철저한 분석을 바탕으로 하여 고객만족경영을 추구했기 때문이다. 고객의 요구에 부합하는 상품을 출시함으로서 점유율을 향상시킬 수 있었던 것이다. Ⅰ. 업계 최다 회원보유
Ⅱ. 고객 데이터베이스 활용
Ⅲ. 새로
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Ⅰ. 선정동기
롯데리아는 외식업체로써 한국 토종 브랜드이다. 롯데리아는 햄버거를 주력 상품으로 하고 있으며 고객의 요구를 충족시키는 지속적인 상품 개발을 통하여 고객만족경영을 실시하고 있다. 롯데리아는 국내 시장에서 1위
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할 수 있다. 최근에 급격한 경제성장을 바탕으로 하여 소비여력도 커지고 있다. Ⅰ. 고객의 수준에 따른 세분화 전략
Ⅱ. 중국의 다양한 고객층
Ⅲ. 고객만족경영 실시
Ⅳ. 철저한 데이터 분석
Ⅴ. 경쟁업체들의 위협
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고객만족경영으로 이미 업계선두의 위치를 점하고 있으며 고객을 생각하는 만큼 사원을 위한 복리후생 혜택에 투자하는 선진국형 기업이기에 저의 새로운 도전을 귀사에서 하고 싶습니다. 무엇보다 프렌차이즈 사업에 있어 꽃이라고 할 수
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고객을 가장해 기업이나 매장의 서비스, 청결상태, 품질 등을 비밀리에 체크하고 고객만족도 등을 점검하는 신종직업이다. 일종의 '암행어사'라고 할 수 있다. 주로 백화점 등 대기업에서 많이 활용했지만 '고객만족경영'이 확산하면서 최근
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고객만족경영에 관한 사례연구, 한국마케팅저널, 제2권 제3호, 128-147.
오윤희, 이희천(1999), 백화점경영, 남두도서.
이병철, 정연재(1999), 부산의 상권 ,부산일보사 기획출판국.
이정문, 제해치, 강현화(2001), 데이터로 보는 부산의 상권정보, 국제
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Ⅰ. 선정동기
- 롯데리아는 외식업체로써 한국 토종 브랜드이다. 롯데리아는 햄버거를 주력 상품으로 하고 있으며 고객의 요구를 충족시키는 지속적인 상품 개발을 통하여 고객만족경영을 실시하고 있다
시장을 압도하는 롯데리아는 세계
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Ⅰ. 선정동기
- 롯데리아는 외식업체로써 한국 토종 브랜드이다. 롯데리아는 햄버거를 주력 상품으로 하고 있으며 고객의 요구를 충족시키는 지속적인 상품 개발을 통하여 고객만족경영을 실시하고 있다
시장을 압도하는 롯데리아는 세계
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Ⅰ. 선정동기
- 롯데리아는 외식업체로써 한국 토종 브랜드이다. 롯데리아는 햄버거를 주력 상품으로 하고 있으며 고객의 요구를 충족시키는 지속적인 상품 개발을 통하여 고객만족경영을 실시하고 있다
시장을 압도하는 롯데리아는 세계
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” 라는 상품정보지도 발행하고 있는데 특히 “소비자시대”는 “월간소비자”와 함께 소비자들에게 매우 유용한 정보지로 활용되고 있다.
또한 1996년 한국소비자학회는 소비자상담 전문인을 필요로 하는 시대적 추세와 고객만족경영이라
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