|
고객의 자사제품의 충성도를 높여 ‘충성고객’으로 전환 유지하는 것이 났다는 것이다.
(2) BBQ의 고객만족 전략
BBQ는 소비자와 가맹점을 대상으로 하는 2가지의 고객만족 전략을 가지고 있다.
(가) 본사차원의 고객만족 전략
① CS 경영원리
|
|
|
고객만족을 떠나 고객감동을 지향하는 기아자동차의 경영실천 전략이다.
기아가 긴 전통과 짧은 기간에(인수분할)국내적으로 인정받는 자동차 회사가 되었던 것은 임직원들의 뼈를 깎는 고통과 A/S, CS의 중요성을 인식, 훈련과 교육을 통한
|
|
|
고객만족도 조사는 기본이고, 재수술, 예정에 없던 재입원 등에 대한 지표관리도 철저히 한다. 의료의 질(質)에 대한 지속적인 QI(quality improvement, 품질향상)을 실시하는 제도적, 조직적 장치가 바로 QA실이라고 하겠다.
) 품질경영 2002년 6월호
|
|
|
경영의 투명성을 높일 수 있을뿐더러 직원들도 회사 업 무를 자기 일처럼 여기리라는 판단에서다
실제 코스닥에 등록한 기업은 코스닥 등록의 장점 중 가장 큰 것으로 ‘우수 인력 확보가 쉬워졌다’는 점을 꼽는다. 대외인지도 상승과 스톡
|
|
|
. 삼성경제연구소 1999. 12
-e마케팅 플러스 . 이훈영저. 2008. 무역경영사
-인터파크 08년 3분기 실적 발표자료 1. 개요
2. 사업특성
3. 환경분석, 시장전망
4. SWOT 모델
5. 비즈니스 모델
6. 재무성과 및 주가추이
7. 인터파크 전략
|
|
|
산업분석 Five Forces Analysis
4. SWOT 분석
5. 4P Maketing Mix를 통한 소셜커머스 분석.
6. 티켓몬스터와 같은 소셜커머스의 부정적인 측면
7. 티켓몬스터 서비스 개선방안 제시
1) 고객 관리
2) 불만고객 관리
3) 고객 참여도 향상방안
Ⅲ. 결론
|
|
|
고객·조직·구성원 관계의 본질적 변화를 분석하고 새로운 가치를 창출할 수 있는 업무 프로세스, 조직구조, 인사제도, 조직문화 및 경영전반의 새로운 구축을 제안한다.
9) 마케팅 성공요인 진단과 실행전략, 고객만족(CS) 증진전략과 고객가
|
|
|
CS는 경영의 작은 일부분이 아니라 경영의 철학이자 패러다임으로서 자리해야 합니다.
고객만족을 위해 이런저런 일회성 전략을 세우는 것에서 벗어나 이제는 'CS도 시스템화되어야 한다'는 점을 강조하고 싶습니다. CS는 말로만 되는 것이 아
|
|
|
7.기업은행 주가정보
8.기업은행 주주의 분포
9.기업은행 재무정보
10.직원의 현황
11.기업은행 회사의 현황
12.기업은행 경영전략
1)틈새시장 마케팅전략
2)경영 세계화 전략
3)경영승계를 통한 대상 확대 전략
4)차별화 전략
|
|
|
경영지도사 스터디 카페 (http://cafe.naver.com/hot6man/2524) I. 서론 1
1. 연구목적 1
2. 연구범위 1
3. 연구방법 1
II. 이론적 배경 1
1. 공기업 목표관리의 의의 1
2. 목표관리 모형 2
3. 목표관리 모형의 장단점 4
III. 현황: 인천국제공항의
|
|
메뉴펼치기
