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제안, 2001
- 김창환, “은행의 성공적인 e-CRM 구축 및 운용 방안에 대한 연구”, 2002 1. 서 론 2
2. 본 론 3
2.1 CRM 3
2.1.1 CRM의 개념과 정의 3
2.1.2 CRM은 왜 등장하였나? 배경이 있는가? 5
2.1.3 CRM 핵심 구성요소 8
2.1.4 CRM의 범위 9
2.1.5 CRM의 추진
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마케팅 전략
-SK텔레콤 : OK캐쉬백을 활용한 T클래스 혜택(프로모션)
중고폰 선보상제와 OK캐수백 포인트를 종합한 형태의 서비스.
-KT : 올레 멤버십 다운·업·프리 시즌2
고객이 선호하는 제휴사의 파격적인 추가 할인 및 신규 제휴사 영입을 통
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모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)
라. 신 소비 창조
마. 서비스정신으로 무장된 점원의 필요
바. 잠재고객 유치
사. 상대 우위의 노하우 활용
Ⅲ. 결론
●참고문헌
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문제점과 개선점의 모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)
라. 신 소비 창조
마. 서비스정신으로 무장된 점원의 필요
바. 잠재고객 유치
사. 상대 우위의 노하우 활용
Ⅲ. 결 론
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마케팅 붐을 선도하고 있다.
LG레이디카드의 성공은 개발 당시 철저한 시장 조사를 바탕으로 우수한 상품력을 통한 시장 선점과 지속적인 서비스 업그레이드를 통한 고객 만족도 제고에 있다.
LG레이디카드는 개발 당시 젊은 여성들의 욕구
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